CUSTOMER SERVICE COORDINATOR

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Siamo un’azienda italiana nel settore materie plastiche con sede nel Nord torinese, partner tecnologico di riferimento per i settori automotive e industriale in genere; sviluppiamo soluzioni innovative accompagnando il cliente dalla progettazione alla produzione in serie. Ci distinguiamo per qualità, innovazione e attenzione alla sostenibilità, con certificazione IATF 16949, TISAX e ambientale ISO14001.

Per il potenziamento della nostra struttura siamo alla ricerca di un/una Customer Service Coordinator con consolidata esperienza nel Customer Service e nell’Order Management in contesti industriali.

Non si tratta di un’attività di call center o di assistenza prevalentemente telefonica. La risorsa gestirà direttamente i principali clienti e l’intero ciclo dell’ordine, operando su SAP e Portali Clienti e fungendo da punto di raccordo tra Cliente, Produzione, Material Planning e Magazzino.

Cerchiamo una figura senior, fortemente operativa, in grado di portare metodo e organizzazione,



coordinare le attività del Customer Service e contribuire a rendere la gestione logistica sempre più attiva e proattiva verso il cliente.

Le attività principali
- Gestire i principali clienti, le loro richieste e il processo di evasione degli ordini end-to-end.
- Inserire, aggiornare e monitorare gli ordini tramite SAP e Portali Clienti.
- Coordinarsi quotidianamente con Produzione, Material Planning e Magazzino, monitorando avanzamenti, disponibilità, priorità e criticità.
- Coordinare operativamente le attività del Customer Service, mantenendo un resistente coinvolgimento nella gestione quotidiana.
- Definire e implementare procedure, metodi di lavoro e best practice, migliorando efficienza e qualità del servizio.
- Gestire criticità e priorità, favorendo un approccio proattivo nella relazione con il cliente e nella gestione logistica.

Il profilo ideale
- Esperienza pluriennale e consolidata nel Customer Service, Order Management o ruoli analoghi, preferibilmente in aziende industriali/ma

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