Customer service inglese tedesco m/f

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Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione
Profilo
Per azienda operante nel settore dell’industria gomma/plastica siamo alla ricerca di una risorsa customer service/key account con ottima conoscenza delle lingua inglese.
La posizione è inserita all’interno dell’ufficio commerciale e si occupa della gestione operativa e amministrativa dei rapporti con i clienti esteri, nel rispetto delle procedure aziendali e delle normative vigenti. Il ruolo prevede attività di supporto al ciclo dell’ordine, interfaccia con la produzione e la logistica, nonché un contatto costante con la clientela per garantire un servizio di assistenza adeguato.
Inquadramento da valutare sulla base dell'esperienza, si richiede preferibilmente esperienza di quattro o cinque anni in ruolo analogo.
CCNL Gomma Plastica Industria tra il livello H e il livello G
H 1796,00 euro lordi mensili o livello G 1883,45 euro lordi mensili
Responsabilità
- Gestire e sviluppare ilportafoglio clienti chiave , costruendo relazioni solide e di lungoperiodo




- Supportare attivamentela funzione commerciale nella definizione e implementazione dellestrategie di sviluppo cliente
- Coordinare le attivitàoperative legate alla gestione dell’ordine e del progetto, collaborandocon customer service e back office commerciale , garantendoefficienza e qualità del servizio
- Essere punto diriferimento tra cliente e funzioni interne (ufficio tecnico, PM,produzione, qualità, supply chain) per assicurare l’allineamento suirequisiti tecnici e sulle tempistiche
- Monitorare, in strettacollaborazione con PM, l’avanzamento dei progetti (stampi, campionature,avviamenti produttivi), assicurando rispetto di tempi, costi e standardqualitativi
- Gestire negoziazioni eproblematiche, mantenendo elevato il livello di soddisfazione del cliente
- Predisporre reportisticae analisi su performance clienti, marginalità e avanzamento progetti

Skill e Professionalità
- Laurea in disciplinetecniche o economiche
- Esperienza di almeno 3–5anni in ruoli analo

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