Customer Care

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Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.Per nostra realtà cliente nel settore Tessile, ricerchiamo
Customer Care & Process Optimization Specialist (f/m/nb)
Sede di Lavoro: Nola (NA)
Tipo di Contratto: Tempo Indeterminato - Salary Range: 30 - 40000 euro - CCNL terziario commercio
Orario di lavoro full time dal Lunedì al Venerdì
Di cosa ti occuperai?
Il Customer Care & Process Optimization Specialist opererà con un doppio ruolo, strategico e operativo:gestirà e coordinerà le attività dell'Ufficio Commerciale e guiderà l'analisi e la riorganizzazione dei flussi operativi aziendali.
Oltre all'operatività quotidiana, la risorsa avrà una robusto responsabilità di coordinamento del lavoro dell'ufficio commerciale, affiancando alla profonda conoscenza dei processi la capacità di organizzare le attività, individuare criticità, estrarre dati ed elaborare report per proporre soluzioni migliorative.
Agirà inoltre come ponte e collegamento strategico tra l'operatività interna ed il fornitore esterno del software ERP,



traducendo le esigenze pratiche di business in requisiti funzionali per la software house per ottimizzare l'intero ciclo di vita dell'ordine cliente.
Responsabilità Principali
- Organizzare, pianificare e monitorare il lavoro dell'Ufficio Commerciale, individuando colli di bottiglia e promuovendo l'efficienza complessiva del team.
- Supervisione e gestione dell'intero ciclo attivo, dalla ricezione e verifica degli ordini clienti (da e-mail, agenti di commercio o portali B2B) fino al controllo delle condizioni commerciali e della disponibilità merce.
- Inserimento e controllo a sistema (ERP) dei dati tecnici tessili (varianti colore/taglia, pezzature, bagni di tintura, lotti e schede tecniche).
- Verifica sistematica della correttezza di DDT, fatture, note di credito e di tutti i dati relativi al ciclo attivo.
- Interfacciarsi con clienti e rete agenti per conferme d'ordine, avanzamento consegne, in

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