RESPONSABILE SPARE PARTS

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Tor - Recruitment & HR Consulting (Gruppo Lavoropiù spa) ricerca una figura di
SPARE PARTS MANAGER | RESPONSABILE POST VENDITA| AFTER SALES MANAGER
per azienda manifatturiera strutturata, con l’obiettivo di guidare lo sviluppo strategico e operativo del reparto Spare Parts, trasformandolo in una funzione sempre più proattiva, orientata al cliente e allo sviluppo di nuove occasione di business, in linea con gli obiettivi definiti dall’After Market Director.
La figura ricoprirà un ruolo chiave di riferimento tecnico-commerciale per clienti, tecnici e funzioni aziendali interne, con responsabilità nella gestione delle richieste, nel coordinamento delle attività del reparto e nello sviluppo di nuove proposte commerciali legate al post-vendita.
Attività
- Gestione e sviluppo del reparto Spare Parts: coordinare le attività quotidiane, organizzare le risorse e definire le priorità operative, garantendo efficienza, qualità del servizio e rispetto delle tempistiche.
- Gestione della relazione con i clienti:



rappresentare un punto di riferimento tecnico-commerciale affidabile e competente, comprendendo le esigenze dei clienti e individuando le soluzioni più adeguate.
- Analisi delle richieste di offerta: valutare le richieste provenienti da diversi canali, identificando urgenze, criticità tecniche, compatibilità dei componenti, codici ricambio e configurazioni.
- Problem solving tecnico-commerciale: supportare clienti e tecnici nella risoluzione di problematiche, individuando soluzioni alternative e mediando tra esigenze tecniche e vincoli economici.
- Gestione di sconti e marginalità: valutare la sostenibilità economica delle richieste di riduzione prezzo, confrontandosi con la Direzione e la funzione Commerciale.
- Gestione di contestazioni e garanzie: analizzare errori di fornitura e incompatibilità, coordinare sostituzioni e soluzioni correttive, verificare le condizioni di garanzia e documentare le anomalie dei componenti, interfacciandosi con le funzioni competenti.
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