Operatori Customer Care per gestione richieste in sede

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Attività principali del ruolo di Customer Care

Attività principali del ruolo di Customer Care includono la gestione delle richieste dei clienti in sede e la collaborazione con il team operativo nell'ambito delle attività quotidiane.

Attività Previste
- Rispondere alle chiamate inbound dei clienti
- Gestire richieste di informazioni e reclami
- Assistere i clienti nella risoluzione dei problemi
- Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel sistema
- Rispettare gli standard di servizio e le tempistiche prestabilite

Requisiti
- Ottime capacità comunicative
- Pazienza e capacità di gestire situazioni difficili
- Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi
- Conoscenza dei principali strumenti informatici
- Capacità di lavorare in team e gestire lo stress

Offerta
- Percorso di inserimento con contratto a termine e attività tempo pieno
- Attività svolte secondo procedure operative condiviseApprendimento delle attività tramite esperienza sul campo
- Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
- Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi
- Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni

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