18 ott - Belluno
Hl Immobiliare
HL Immobiliare, realtà in robusto crescita nel settore della mediazione e dei servizi immobiliari, ricerca una figura dinamica e comunicativa da inserire nel ruolo di Sales & Customer Relations Specialist, un profilo ibrido che integra attività outbound, gestione delle richieste inbound e monitoraggio della soddisfazione dei clienti.
Responsabilità principali
Attività outbound
- Contattare potenziali clienti interessati a vendere il proprio immobile, utilizzando liste qualificate fornite dall'azienda.
- Eseguire una prequalifica completa (motivazioni, tempistiche, stato dell'immobile, urgenza).
- Identificare opportunità concrete e trasferire tempestivamente i contatti "caldi" agli agenti.
Attività inbound
- Gestire le chiamate e le richieste in entrata di potenziali acquirenti.
- Raccogliere esigenze, criteri di ricerca e parametri rilevanti.
- Prequalificare il contatto e smistarlo all_agente più adatto in base alle sue necessità.
Customer Satisfaction
- Contattare venditori e acquirenti dopo il rogito per monitorare la soddisfazione rispetto al servizio ricevuto.
- Rilevare feedback, eventuali criticità e suggerimenti per migliorare i processi interni.
- Contribuire alla creazione di un'esperienza cliente eccellente e coerente con gli standard HL.
Requisiti richiesti
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi.
- Capacità di ascolto attivo e gestione delle obiezioni.
- Precisione nella raccolta e registrazione dei dati.
- Preferibile esperienza in telemarketing, customer care o ruoli commerciali.
- Buona padronanza degli strumenti digitali e dei CRM.
- Capacità di gestire più flussi operativi contemporaneamente in modo strutturato.
Cosa offriamo
- Contratto di lavoro subordinato.
- Inquadramento e livello d'ingresso commisurati all'esperienza del candidato.
- Retribuzione composta da parte fissa e parte variabile basata sul raggiungimento degli obiettivi.
- Ambiente professionale, organizzato e orientat
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