Front office agent per hotel

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Front Office Agent

Dove

Sede di lavoro: La risorsa sarà inserita presso un prestigioso Hotel 4 stelle situato a Milano, zona San Siro.

Cosa offriamo
- Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroghe e successiva stabilizzazione a tempo indeterminato. Per profili senior è possibile valutare un inserimento diretto a tempo indeterminato.
- Orario di lavoro full time, 40 ore settimanali, su turni nella fascia oraria 7:00 – 23:30 (turni principali 7:00–15:30 e 15:00–23:30), con eventuale disponibilità a coprire turni notturni (23:00–7:30) secondo rotazione interna.
- Retribuzione annua lorda commisurata all’esperienza, con base di € 21.000 per profili junior e valori superiori per candidati con esperienza consolidata.
- Inquadramento secondo CCNL Turismo Industria (CNEL H05B), livello compreso tra C3 e C1.
- Benefit esclusivi: mensa aziendale, palestra interna, scontistiche presso strutture affiliate della catena alberghiera e convenzioni con realtà locali.




- Opportunità di crescita professionale in un contesto agile e strutturato nel settore alberghiero di alta categoria.

Descrizione del ruolo
- Accogliere e gestire gli ospiti presso il front desk garantendo un servizio efficiente e di alta qualità.
- Eseguire operazioni di check-in e check-out, assegnare camere e aggiornare le prenotazioni nel sistema gestionale.
- Fornire supporto informativo agli ospiti durante tutto il soggiorno e gestire eventuali reclami o richieste con professionalità e orientamento alla risoluzione.
- Collaborare con il back office per attività amministrative quali registrazioni, documentazione e reportistica.
- Mantenere comunicazione costante con gli altri reparti per coordinare le attività e assicurare la massima soddisfazione degli ospiti.

Competenze
- Esperienza pregressa come Front Office Agent, preferibilmente in strutture alberghiere 4 o 5 stelle.
- Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che orale, livello minimo B2.
- Eccellenti capacit

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