Addetto/a alla consulenza clienti per e-commerce

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Per la nostra piattaforma di e-commerce, ricerchiamo un Addetto/a alla consulenza clienti da inserire nel team customer care. Sarai il punto di contatto principale per i clienti, gestendo l'intero ciclo di assistenza dal primo contatto fino alla risoluzione delle loro esigenze, operando attraverso canali digitali e multicanale.

Attività previste/principali:
- gestione delle richieste clienti tramite email, chat e telefono con tracciamento su CRM aziendale
- consulenza informativa su prodotti, disponibilità, modalità di pagamento e procedure di reso
- supporto nella risoluzione di problematiche relative a ordini, spedizioni e rimborsi
- collaborazione con il team logistica e magazzino per la corretta evasione delle pratiche
- inserimento e aggiornamento dati nel sistema gestionale per il monitoraggio delle interazioni
- gestione feedback e segnalazioni con orientamento alla fidelizzazione del cliente

Requisiti richiesti:




- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità comunicative scritte e orali con predisposizione al contatto con il pubblico
- dimestichezza con pacchetto Office e navigazione su piattaforme digitali
- precisione nell'inserimento dati e attenzione ai dettagli
- esperienza anche breve in ruoli di customer care o assistenza clienti
- disponibilità a turnazioni flessibili durante i periodi di picco

Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.520-1.750 €
- Buoni pasto
- Formazione continua su prodotti e procedure aziendali
- Orario full-time
- Mensa aziendale
- Ambiente digitale moderno e dinamico

Sede di lavoro: Casalmaggiore

Disponibilità richiesta: inserimento da subito

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