Tecnico Service

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Per azienda cliente operante nel settore industriale e della produzione di macchinari professionali, stiamo selezionando una figura di: TECNICO SERVICE / AFTER SALES La risorsa selezionata sarà inserita all'interno dell'area Service e Assistenza Tecnica e avrà un ruolo centrale nel supporto post-vendita ai clienti e alla rete di assistenza presente sul territorio nazionale. La figura si occuperà di attività tecniche, operative e di coordinamento volte a garantire il corretto funzionamento dei macchinari installati presso clienti e rivenditori, contribuendo al mantenimento degli elevati standard qualitativi e di customer satisfaction richiesti dall'azienda. Ruolo e Responsabilità Diagnosi guasti e attività di riparazione su macchine e attrezzature industriali sia presso l'officina aziendale sia presso clienti e rivenditori; Supporto tecnico post-vendita alla rete di assistenza e ai clienti finali; Gestione e monitoraggio delle richieste di assistenza attraverso CRM aziendale; Predisposizione di preventivi e stime di riparazione; Verifica del corretto funzionamento delle macchine presso clienti e distributori; Supporto nelle attività di collaudo, avviamento e riconsegna delle macchine; Identificazione e gestione dei ricambi necessari alle riparazioni; Collaborazione con il magazzino per il monitoraggio delle giacenze e il riordino dei ricambi; Utilizzo del carrello elevatore per movimentazione di macchine e attrezzature; Gestione della documentazione tecnica e aggiornamento dei sistemi informatici aziendali; Supporto tecnico-commerciale ai clienti e, all'occorrenza, attività di supporto presso lo showroom aziendale; Collaborazione con i reparti vendite, logistica e service per il corretto svolgimento delle attività operative. Riporto gerarchico : Service Manager / Aftersales Manager Relazioni di funzione Interne : Reparto Service, Magazzino Ricambi, Ufficio Commerciale, Logistica Esterne : Clienti finali, Rivenditori, Centri assistenza autorizzati, Fornitor i Requisit

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