Service Advisor – Accettazione

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Job description
Per il rafforzamento delle attività di assistenza presso Montoro (AV) ricerchiamo un/una Service Advisor - Accettazione che desideri mettere a disposizione competenze tecniche, capacità relazionali e orientamento al servizio all'interno di un contesto dinamico e in continua evoluzione. La figura rappresenta il primo punto di contatto tra cliente e officina e svolge un ruolo centrale nel garantire qualità, efficienza e continuità del servizio. Attraverso una costante collaborazione con tecnici, magazzino ricambi e clienti, il Consulente Tecnico contribuisce a trasformare ogni esigenza operativa in un intervento strutturato, garantendo una gestione tempestivo delle attività e un'esperienza di assistenza professionale e affidabile. TN Service crediamo che la qualità di un intervento non dipenda esclusivamente dalle competenze tecniche, ma anche dalla capacità di ascoltare, comprendere e accompagnare il cliente durante tutto il percorso di assistenza. Per questo cerchiamo una persona capace di coniugare attenzione al cliente, organizzazione e conoscenza del contesto tecnico,



diventando un punto di riferimento sia per il cliente sia per l'officina.
Accogliere il cliente e raccogliere le informazioni necessarie alla corretta presa in carico del veicolo.
Analizzare le esigenze e le segnalazioni del cliente, traducendole in attività operative chiare e condivise con il personale tecnico.
Aprire e gestire gli ordini di lavoro attraverso i sistemi gestionali aziendali.
Pianificare gli interventi in coordinamento con il responsabile di officina e i tecnici.
Monitorare lo stato di avanzamento delle lavorazioni e fornire aggiornamenti puntuali ai clienti.
Predisporre preventivi, documentazione tecnica e pratiche amministrative connesse agli interventi.
Collaborare con il magazzino ricambi per garantire la disponibilità dei componenti necessari alle lavorazioni.
Gestire eventuali criticità operative contribuendo all'individuazione di soluzioni efficaci e tempestive.

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