Responsabile Servizio Front Office e Gestione
Pubblicato il 18-10-2026 - Leitmotiv in Roma
Situata nelle vicinanze dell'iconico Colosseo, nello storico quartiere Monti a Roma, Casa Monti rappresenta l'ultima aggiunta alla prestigiosa famiglia di hotel Leitmotiv.
Questa struttura di lusso a 5 stelle, ideata da Laura Gonzalez, offre 26 camere e 10 suite ispirate alla vita bohémien e allo spirito artigianale del quartiere Monti, riflettendo così il fascino della dolce vita romana. I suoi tre spazi per il soggiorno e la ristorazione si integrano perfettamente con l'ambiente circostante.
Il ristorante si estende su una terrazza e prosegue all'interno, affiancando un patio con una fontana e alcuni tavoli, offrendo un menu che celebra la tradizione culinaria italiana.
Accanto, un bar-caffetteria crea un'atmosfera accogliente con tonalità scure e cremose, impreziosite da design in travertino italiano.
Al tramonto, il bar sul rooftop, dedicato esclusivamente ai cocktail, offre una vista mozzafiato sui tetti romani.
LEITMOTIV HOTELS
Leitmotiv è un gruppo alberghiero di lusso a conduzione familiare, proprietario e gestore di boutique hotel lifestyle dall’identità spiccata. Con sede a Parigi, il nostro gruppo vanta oggi 183 camere distribuite in quattro strutture in Francia e in Italia.
Fondato dalla famiglia Kampf nel 2017, Leitmotiv propone una visione contemporanea del lusso e dell’ospitalità. Un desiderio moderno di ritrovare lo spirito di un luogo, di celebrarne l’arte di vivere e di creare nuovi legami ed emozioni tra gli ospiti e la destinazione. Ogni hotel si rivela come un luogo vivo dove la condivisione, la generosità e la gioia di vivere sono all’ordine del giorno.
Farai parte del team di Direzione dell'hotel e parteciperai alle decisioni operative chiave. Sarai garante del buon svolgimento delle operazioni relative al servizio di reception, sotto la responsabilità del Responsabile delle Operazioni.
Essere l'ambasciatore/ambasciatrice di Casa Monti presso i clienti e i partner e avere una conoscenza approfondita dell'atmosfera romano (quartiere Monti).
In assenza del servizio prenotazioni, gestire le richieste di prenotazione.
Verificare e seguire tutte le prenotazioni.
Fidelizzare i clienti esistenti e assicurare la soddisfazione dei nuovi clienti.
Assicurare il monitoraggio, l'elaborazione e la risoluzione delle controversie con i clienti in stretta collaborazione con i superiori gerarchici.
Gestire i turnidel Front Office.
Assicurare la formazione dei team del Front Office.
Effettuare le visite della struttura ai professionisti e ai clienti.
Vigilare sul rispetto, l'aggiornamento e l'ottimizzazione delle procedure del Front Office.
Sviluppare il fatturato dell'hotel tramite azioni di upselling.
Garantire la corretta gestione della cassa, delle chiusure giornaliere e delle fatture di commissione.
Gestire, motivare e organizzare il lavoro dei team al fine di ottimizzare la soddisfazione dei clienti.
Partecipare e animare le riunioni dei Capo Servizio.
Garantire l'accoglienza dei clienti e l'assegnazione delle camere, in stretta collaborazione con il servizio Housekeeping
L'ideale è avere una formazione nel settore alberghiero e un'esperienza di successo in una posizione simile. La conoscenza fluente dell'inglese e il senso del servizio al cliente sono essenziali per questa posizione.
Lavorerete direttamente o in modo interfunzionale con tutti i reparti dell'hotel. Dovrai dimostrare spirito di squadra e reattività per garantire il buon funzionamento della struttura e la soddisfazione dei clienti.
Competenze professionali:
Padronanza dei codici del lusso disinvolto
La pratica orale e scritta della lingua inglese è imperativa
Eccellenti capacità di relazione con i clienti
Attenzione ai dettagli e alla soddisfazione dei clienti
Gestione dello stress e delle priorità
Attenzione ai dettagli, senso del servizio
Capacità di analisi, anticipazione e delega
Eccellente presenza/aspetto
Versatile, rigoroso e dinamico