IMPIEGATO / IMPIEGATA UFFICIO ASSISTENZA E POST VENDITA

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ricerca per azienda strutturata operante nel settore dei serramenti una figura di
Impiegato/a Ufficio Assistenza e Post Vendita .

La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio dedicato al customer service e al post-vendita e, dopo un adeguato percorso di formazione sui prodotti aziendali, si occuperà della gestione delle richieste di assistenza e del supporto tecnico ai clienti.

Cosa viene richiesto:

- Gestione e ottimizzazione dei processi post-vendita, garantendo elevati standard di soddisfazione per clienti finali e rivenditori;

- Gestione dei ticket di assistenza relativi a problematiche di posa e installazione;

- Monitoraggio delle tempistiche di intervento e delle attività di posa;

- Supporto tecnico ai clienti attraverso attività di consulenza e problem solving;

- Collaborazione costante con i diversi reparti aziendali per la risoluzione delle segnalazioni e il miglioramento del servizio offerto;

- Analisi e gestione delle problematiche tecniche nel rispetto delle tempistiche concordate.

Requisiti richiesti:

- Diploma tecnico,



preferibilmente come Perito o Geometra ;

- Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli analoghi, preferibilmente maturata in ambito assistenza tecnica, customer service, back office o post-vendita;

- Preferibile provenienza dal settore serramenti o da contesti affini;

- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel e PowerPoint);

- Capacità di lettura del disegno tecnico;

- Ottime capacità relazionali e comunicative;

- Spiccato orientamento al cliente;

- Buone doti organizzative e di problem solving;

- Capacità di gestione delle priorità e delle situazioni complesse.

Si offre:

- Inserimento iniziale in somministrazione, finalizzato all'assunzione diretta;

- Possibilità di valutare differenti tipologie contrattuali in base all'esperienza maturata;

- Inquadramento al Livello C2 , con retribuzione prevista dal CCNL di riferimento;

- Orario di lavoro a giornata.

Sede di lavoro: Villa del Conte (PD)

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