Stage - Customer Care & Teleselling - Sky Italia

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Questa posizione è in Sky

Il processo di selezione sarà interamente gestito Sky.

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*Title: Stage – Customer Care & Teleselling – Sky Italia* *Durata: 6 mesi* *Full-Time* **ABOUT US** **Sky è la tech media company** che rende l’intrattenimento e la connettività un’esperienza personale, semplice e senza confini. Il nostro motto è **We Believe in Better**: crediamo che le persone meritino il meglio e innoviamo ogni giorno per creare valore e semplificare la vita dei nostri clienti. Siamo parte di Sky Group e del mondo Comcast, operiamo in una realtà internazionale orientata all’innovazione continua e sostenuta da una tecnologia di eccellenza che ci permette di raggiungere ogni giorno milioni di persone. Con un approccio *IP‑first* progettiamo piattaforme tecnologiche all’avanguardia – *Sky Stream, Sky Q, Sky Glass e NOW* – che integrano contenuti premium, informazione autorevole e non-stop, grandi eventi sportivi in un ecosistema semplice e intuitivo. Parliamo a tutto il Paese anche attraverso i canali *Free to air – TV8, Cielo e Sky TG24* – e andiamo oltre l’intrattenimento con *Sky Wifi* e *Sky Mobile*, offrendo connettività ultraveloce dentro e fuori casa. È così che portiamo la ***joy of a better experience***, guidati dai nostri valori: * **Creative.** Siamo ambiziosi e innovativi, abbracciando le nuove tecnologie e utilizzando gli insight per rimanere un passo avanti, alzando l’asticella della qualità per i nostri clienti. * **Welcoming.** Siamo inclusivi, collaborativi e rispettosi, creando un senso di appartenenza. * **Simplifying.** Ci concentriamo su ciò che conta davvero, definiamo le priorità, portiamo chiarezza ed eliminiamo la complessità * **Do the right thing**. Costruiamo una cultura basata su chiarezza,



equità e fiducia con processi trasparenti e decisioni in cui le persone possano avere fiducia **DESCRIZIONE RUOLO** **Sky Italia** ricerca una risorsa da inserire in stage nel team **BUSINESS OPERATIONS - Customer Care**, offrendo l’opportunità di vivere un’esperienza professionale in un atmosfera dinamico e Customer oriented. Il candidato collaborerà e supporterà il team nelle attività dell’area Customer Care e Teleselling. **Principali attività:** * Supporto nelle attività necessarie al coordinamento del Customer Care e dei Partner di Sky. * Raccogliere insight da collaboratori esterni, diventando portavoce delle esigenze CRM e del cliente * Contribuire al monitoring delle attività del Customer Care * Implementare la reportistica sui principali Kpi del Customer Care e Teleselling * Collaborare con i team di direzione (i.e. marketing business) * Supporto al team nello sviluppo dei progetti. **CARATTERISTICHE PROFILO IDEALE** * Spiccata capacità relazionale, proattività e flessibilità * Competenze di analisi e problem solving * Attitudine a lavorare per obiettivi * Ottima conoscenza di Office 365, Excel e Power point * Capacità di pianificazione * Approccio customer oriented * Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata **COSA OFFRIAMO** * Prevediamo per tutti i nostri stage un **rimborso spese** di: * 1000 euro lordi mensili, in caso di stage Extracurriculare * 500 euro lordi mensili, in caso di stage Curriculare (con o senza CFU, in accordo con l’Università di riferimento) * **Buoni pasto** Satispay da 7 euro al giorno. Be Well | Benessere Personale * **Gym @Sky:** Accesso ad attività sportive e fitness direttamente in azienda * **Wellbeing tematico**:



Servizi e contenuti per il benessere quotidiano (es.: supporto ciclo mestruale) Value | Benessere economico * **Convenzioni** (Sky4You & Commerciali): sconti e vantaggi su brand selezionati e accesso a offerte dedicate (Amazon, Samsung, ecc…) Visualizzare la mail su joinrs.com | Esperienza in azienda e formazione * **Sky Cares:** iniziative solidali e opportunità di volontariato * Accesso alla piattaforma **Sky Learn**, la nostra piattaforma di apprendimento digitale. * Accesso alla piattaforma **Speex** per continuare ad allenare la capacità di esprimersi in lingua inglese **MODALITA DI SVOLGIMENTO** Gli stage vengono svolti in *modalità mista*, alternando giornate di presenza in sede e giornate da remoto. Questa modalità permette di conoscere da vicino l’azienda e i diversi interlocutori, ma anche di dedicarsi da casa alle attività che richiedono maggiore concentrazione. Gli spazi sono pensati per favorire lo scambio, la co-creazione e il lavoro di squadra. Il nostro hub di Milano si trova a Rogoredo, nel quartiere Santa Giulia, a pochi minuti a piedi dalla stazione Milano Rogoredo (M3 Rogoredo FS, treni regionali/AV, Passante) e ben servita dai bus nel quartiere Santa Giulia. Facile da raggiungere anche in auto, grazie ai collegamenti con le principali arterie cittadine. Nello Sky Campus troverai: due bar, ristorante aziendale, lo Sky Cinema e vari spazi collaborativi dedicati all’innovazione e alla condivisione di idee. Nei dintorni troverai altri bar, ristoranti, supermercati e servizi vari. **SOCIAL IMPACT & INCLUSION** In Sky crediamo nelle persone. Ci impegniamo a creare un ambiente diverso, equo e inclusivo, in cui ogni persona possa sentirsi sé stessa ed esprimere il proprio potenziale. Sosteniamo attivamente il benessere e garantiamo pari opportunità a tutti, incluse le persone appartenenti alle categorie protette (*Legge 68/99*).

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