Night Auditor - Castelfalfi

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Hosco Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Night Auditor per la stagione 2027. Principali compiti e responsabilit - Svolgere le attivit di Reception durante il turno notturno, incluse procedure di check-in, check-out, gestione richieste ospiti e operazioni di cassa. - Assistere gli ospiti nella lobby e all'ingresso, fornendo supporto per bagagli, deposito, servizio parcheggio e organizzazione dei trasporti ove richiesto. - Garantire un servizio personalizzato rispondendo tempestivamente alle richieste degli ospiti, di persona, telefonicamente o via email, inclusi servizi di sveglia, coordinamento housekeeping, richieste di manutenzione di base e assistenza in stile concierge. - Gestire gli ordini di room service durante il turno notturno nel rispetto degli standard aziendali. - Preparare, consegnare e/o coordinare specifici articoli di room service quando necessario. - Assicurare la corretta imputazione degli addebiti di room service sui conti degli ospiti. - Mantenere pulizia e ordine delle aree operative e di servizio. - Gestire le chiamate telefoniche e le eventuali prenotazioni durante le ore notturne. - Fornire informazioni accurate su servizi della struttura e attrazioni locali. - Applicare rigorosamente le procedure finanziarie e di credito, completare il processo di Night Audit, bilanciare le transazioni e predisporre la reportistica per il giorno successivo. - Verificare tariffe, addebiti, pagamenti e registrazioni dei ricavi. - Monitorare arrivi, partenze e presenze giornaliere al fine di pianificare le attivit operative. - Garantire ordine e accoglienza di ingresso, lobby e back office. - Mantenere presenza attiva in lobby durante il turno notturno per assicurare comfort, sicurezza e assistenza immediata agli ospiti. - Curare la corretta compilazione dei registri operativi, il passaggio di consegne dettagliato e il rifornimento delle forniture per il turno successivo. - Collaborare con il personale di sicurezza per garantire protezione e tranquillit degli ospiti durante la notte.



- Applicare le procedure di emergenza e fornire assistenza in caso di necessit mediche o situazioni critiche. Competenze richieste - Esperienza pregressa in Reception, contabilit o settore alberghiero preferibile. - Conoscenze di base di contabilit e gestione registri costituiscono titolo preferenziale. - Disponibilit a lavorare su turnazioni notturni, nei weekend e nei giorni festivi. - Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese. - Patente di guida. - Elevata attenzione al dettaglio e precisione operativa. - Spiccate capacit comunicative e orientamento al servizio. - Capacit di lavorare in autonomia con supervisione minima. - Problem solving e capacit decisionale. - Affidabilit , discrezione e senso di responsabilit . - Capacit di mantenere calma e lucidit in situazioni di pressione o emergenza. Condizioni contrattuali - Contratto CCNL Turismo ? Full Time, stagionale. - Retribuzione mensile lorda a partire da 2100,00€. Benefit e vantaggi - Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo. - Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi. - Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team. - Agevolazioni su ristorazione, benessere e attivit sportive all'interno del resort e della tenuta. - Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona. Dotazioni fornite - Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto. - Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo. Sede di lavoro: Castelfalfi (FI) È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia. La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunit , nonché a persone di ogni et e nazionalit , nel rispetto delle disposizioni di legge. Le candidature dovranno essere trasmesse a Visualizzare la mail su firenze.bakeca.it, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018. Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi Ruolo: Customer Service vetrinabakeca

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