18 ott - Assago
Adecco Portugal
Per rilevante realtà internazionale, siamo alla ricerca di un/una Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini (SAP) - ISCRITTA ALLE CATEGORIE PROTETTE AI SENSI DELLA LEGGE 68/99, da inserire all'interno del team Customer Service presso la sede di Milano.Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti e partner commerciali, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficace dell'intero processo Order to Cash.Responsabilità:Principali responsabilità:Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente.Fornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini.Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci.Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità, Trade Compliance e altre funzioni aziendali.Analizzare report e dati SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive.Gestire note di credito,
note di debito e attività legate alla corretta fatturazione.Supportare il processo di gestione reclami e non conformità.Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e professionale.Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini.Ottima conoscenza del sistema SAP (modulo SD).Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).Buona conoscenza della lingua tedesca, o spagnola, o francese.Esperienza in contesti internazionali e dinamici.Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.Forte orientamento al cliente e al risultato.Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con autonomia.Requisiti preferenziali:Esperienza maturata nel settore chimico o industriale.Conoscenza dei processi di Order Management in contesti internazionali.Master universitario o specializzazioni post-laurea.Sede di lavoro: Assago (Milano)Orari di lavoro: 39h settimanali, da lunedì a venerdì, dalle 8.00 alle 17.00. Flessibilità in ingresso e/o in uscita. Non è previsto smart working.Contratto: inquadramento come impiegato D1 CCNL Industria Chimica. xysqume Retribuzione annua lorda indicativa compresa tra € 30.000 e € 33.000, commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.#J-18808-Ljbffr
19 ott - Arezzo
WWS CAREERS
19 ott - Pavia
Prometeia
19 ott - Bolzano
AIR fire
19 ott - Vicenza
Human Value