RESPONSABILE AFTER SALES

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Overview In questa funzione definisci e sviluppi il servizio post-vendita, trasformandolo in una funzione ad alto valore per sostenere la crescita nazionale ed internazionale. L'obiettivo è strutturare processi, offrire servizi e contratti di manutenzione, e garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente. Lavori a stretto contatto con le funzioni aziendali per un approccio customer-centric e orientato al business.

Questa posizione è strategica per guidare l'evoluzione post-vendita e contribuire allo sviluppo dell'azienda sui mercati internazionali.

Retribuzione / Benefits

- Tempo indeterminato
- RAL indicativa: 48.000 - 55.000
- Sede di lavoro in area internazionale/potenziale crescita
- Inserimento in realtà solida e in crescita

Responsabilità
- Definire, organizzare e ottimizzare i processi dell'After Sales
- Gestire richieste di assistenza, ricambi e interventi tecnici
- Sviluppare il business post-vendita tramite servizi, contratti di manutenzione, revamping e upgrade impiantistici
- Gestire relazioni con i clienti e garantire elevati standard di servizio




- Coordinare attività dei tecnici manutentori e monitorarne l'efficacia
- Analizzare KPI del reparto e implementare azioni di miglioramento
- Collaborare con funzioni aziendali per obiettivi di business

Requisiti fondamentali
- Esperienza minima di 5 anni in ruoli di responsabilità nell'After Sales in aziende produttrici di macchinari industriali
- Consolidata esperienza nella vendita di servizi, ricambi e soluzioni tecniche
- Forte orientamento commerciale e sviluppo del business
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua è un plus
- Ottima conoscenza di sistemi ERP e strumenti CRM per la gestione post-vendita
- Leadership e capacità di guidare il cambiamento
- Visione strategica e orientamento al risultato
- Eccellenti capacità relazionali e comunicative
- Problem solving e gestione delle priorità
- Attitudine a lavoro in contesti internazionali
- Leadership
- Orientamento al cliente
- Comunicazione efficace
- ERP
- CRM
- Gestione KPI

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