Operatori inbound con upselling

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FILIALE: Roma Bissolati
Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, ricerca per importante azienda italiana leader nel Customer Management Outsourcing
ADDETTI/ADDETTE CUSTOMER SERVICE – COMMESSA MULTIMEDIALE
Di cosa ti occuperai
Entrerai in un team dedicato all’assistenza clienti: ascolterai le esigenze dell’utente, gestirai le richieste e supporterai nella scelta della soluzione più adatta, con approccio orientato alla qualità del servizio e al risultato.
Attività principali
- Assistenza tecnico-commerciale su prodotti e servizi
- Gestione richieste informative e supporto nella scelta dell’offerta più idonea
- Gestione segnalazioni e risoluzione problematiche con approccio “problem solving”
- Apertura, gestione e chiusura ticket con aggiornamento dei sistemi
- Proposta di soluzioni migliorative (upgrade/opzioni/offerte) con comunicazione chiara ed efficace

Requisiti
- Diploma o Laurea
- Buona dimestichezza con PC e strumenti informatici
- Buone capacità relazionali e comunicative
- Orientamento al cliente e gestione efficace di stress e tempi




- Attitudine al lavoro in team e problem solving
- Flessibilità oraria e operativa
- Disponibilità a lavorare nel periodo estivo
- Plus: attitudine commerciale e orientamento ai risultati

Cosa offriamo
- CCNL Telecomunicazioni (13 mensilità) – Livello II
- Contratto in somministrazione a tempo determinato di 1-3 mesi, con possibilità di proroga
- Part-time 20 ore settimanali
- Turnazioni nella fascia 08:00 – 22:30, dal lunedì alla domenica (in base alla pianificazione)
- Retribuzione: 1.524,96 € lordi/mese (full time), da riparametrare in base al monte ore.
- Sede di lavoro: Roma - zona Colli Aniene
- Onboarding operativo di circa una settimana per abilitazione all’attività sulla commessa (strumenti, procedure, gestione cliente)

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del m

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