Regional product support
Pubblicato il 17-10-2026 - Sidel in Mantova
Regional product support - sidel - mantovaresponsabilità principali:gestire il troubleshooting tecnico-meccanico di etichettatrici e attrezzature correlate.fornire supporto telefonico ed e-mail a clienti esterni e a field service engineer.gestire il sistema di ticketing del contact center e garantire soluzioni tempestive.coordinare la documentazione di troubleshooting e le attività di rca.supportare l'installazione di nuovi progetti e l'esecuzione in sito.gestire non conformità e costi di garanzia.redigere report concisi su problemi sul campo e richieste di modifica ingegneristica.contribuire a retrofit e miglioramenti delle linee esistenti.fornire formazione su ricambi e occasione di manutenzione.viaggiare sul territorio amea (fino al 40 % del tempo)
per interventi onsite.requisiti:laurea in ingegneria elettronica/meccatronica o qualifica professionale equivalente.almeno 5 anni di esperienza in assistenza tecnica o ingegneria su prodotti di etichettatura.conoscenza plc, motion, hardware, network, meccatronica e sicurezza.conoscenza dei sistemi schneider e siemens (plus).fluente in inglese; francese o arabo costituiranno un plus.disponibilità a viaggiare in africa e nella regione amea.conoscenza sap (plus) e dei prodotti sidel labelers.eccellenti capacità di reporting e comunicazione scritta e orale.attitudine al problem solving, rca e orientamento al cliente.