Reservations agent

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Luogo di lavoro: Roma

ILRUOLO

PerlanostraaperturadiTheFirstCortina,siamoallaricercadiunafiguradiReservationsAgent.

LafiguradiReservationsagentgestisceleprenotazionidegliospiti,mantienel'inventariodellecamereaggiornatoefornisceassistenzaclientitramitetelefonoee-mail.Lafigurasaràresponsabiledirispondereallerichiestedeiclientiriguardantiiservizidisponibilieiprezzi,elaborando,confermandoodisdicendoleprenotazioni.

Lasedeoperativasarà:Roma.

LATUAATTIVITÀ:

- Elaboraretuttelerichiestediprenotazione,tramitetelefono,e-maileportaliedicatilemodificheelecancellazioniricevutepertelefonoe/oemails;
- Identificareleesigenzediprenotazionedegliospitiedeterminareiltipodicameraappropriatoverificandoneladisponibilità;
- Conoscereperfettamentetipologiedicameraetariffeespiegareagliospitilepolitichedigaranzia,tariffazionespeciale,cancellazione,lepolitichediscontieofferte,eletariffediagentidiviaggio;
- Accogliereedocumentarerichiestespeciali,indicandoadeguatamentecasopercasosulgestionaleinterno;
- Garantireeprestareassistenzaallaclienteladurantel'interoprocessodiprenotazione;




- Collaborareconicolleghidelrepartoprenotazione,FrontOffice,RevenueManagementeSalesalfinedigarantireunacorrettagestionedelleprenotazioniepresentazionedelleofferte;
- AssistereFOManager,eglialtriManagereDirettorinellagestioneeinserimentodelleprenotazioni;
- Conoscenzadelpersonaleedellemansionidelpersonaleimpiegatonell'hotel;
- Gestireleconversazionitelefonicheseguendoglistandardsdelleprenotazioni;
- Monitoraggiodeirequisitididepositoanticipatoedellistrumentidipagamento;
- Risponderaiallerichieste,apportanomodifichealleprenotazioniesistentierisolvonoinmodoefficienteeventualiproblemichepotrebberosorgere.Inoltre,offriraiconsigliperleprenotazionitenendocontodelbudgetedifattoristagionali;
- Elaborarelecancellazionielemodificheetrasmetteretempestivamentequesteinformazioniallareception;
- AssicurarsichetutteleinformazioniinseritesianocorrettenelproprioPMS

#J-18808-Ljbffr

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