Operatore call center
Pubblicato il 18-10-2026 - TRINACRIA HEMP in Siracusa
Descrizione dell'azienda TRINACRIA HEMP COMPANY è una realtà B2B con sede di lavoro a Siracusa, specializzata nella coltivazione, trasformazione e distribuzione di Cannabis Sativa L. e prodotti a base di CBD. L’azienda gestisce una filiera 100% integrata, controllando direttamente ogni fase del processo, dalla selezione genetica alla coltivazione in campo aperto e in serra, fino alla raccolta, essiccazione ed estrazione con CO₂ supercritica.
Ogni lotto è tracciabile, documentato e certificato secondo gli standard GACP e GMP, con elevati livelli di purezza e qualità del prodotto. TRINACRIA HEMP COMPANY offre soluzioni B2B personalizzate, forniture all’ingrosso e servizi white label per i settori farmaceutico, cosmetico e industriale, in un contesto professionale orientato all’innovazione e alla collaborazione.
Descrizione del ruolo Operatore call center sarà inserito nel team commerciale con sede di lavoro a Siracusa, in un ruolo in presenza e con contratto a tempo determinato o altra forma contrattuale concordata. La persona selezionata gestirà chiamate in entrata e in uscita con clienti B2B, fornendo informazioni sui prodotti a base di Cannabis Sativa L. e CBD e supportando nella fase di ordine e post-vendita.
Nel quotidiano l’operatore call center si occuperà di registrare correttamente i dati nel sistema, aggiornare le richieste dei clienti e collaborare con il reparto vendite e amministrazione per garantire una gestione efficiente delle commesse. È richiesta la capacità di mantenere elevati standard di qualità del servizio, di lavorare per obiettivi e di comunicare in modo chiaro e professionale.
Qualifiche
- Il candidato deve possedere competenze in customer service representatives e customer support, con esperienza nella gestione di chiamate telefoniche e richieste da parte di clientela business.
- È rilevante dimostrare attenzione alla customer satisfaction e solide interpersonal skills, con capacità di ascolto attivo, negoziazione e gestione di situazioni complesse in modo competente.
- Si richiede buona computer literacy, inclusa dimestichezza con sistemi CRM, suite office e strumenti digitali per la registrazione dati e la comunicazione.
- Costituiscono titolo preferenziale precedente esperienza in call center, conoscenza di base del settore cannabis industriale e CBD, capacità di lavorare in team e disponibilità a formazione continua.