Online Specialist
Pubblicato il 18-10-2026 - Miroglio Group in Alba
Siamo il Gruppo Miroglio , una realtà internazionale fondata ad Alba nel 1947 fatta di persone con un forte spirito imprenditoriale e lo sguardo rivolto al futuro senza dimenticare il passato. Ogni giorno agiamo con passione e facciamo accadere le cose, esplorando il mondo della moda in tutte le sue forme: dal fashion retail con i nostri 10 brand di abbigliamento (tra cui Trussardi, Elena Mirò, Motivi, Oltre e Fiorella Rubino ), alla stampa transfer con Sublitex, fino alla logistica integrata e al supply chain management. Il/La Marketplace Operations Specialist supporta la gestione operativa quotidiana dei brand aziendali sui marketplace online (es.
Zalando, Amazon, About You, ecc.) e dei clienti B2B. Si tratta di un ruolo operativo e analitico , focalizzato sul monitoraggio di ordini, stock e flussi dati tra sistemi aziendali, marketplace e clienti B2B, sull'individuazione e risoluzione delle anomalie e sul rispetto dei livelli di servizio. L'uso degli strumenti di intelligenza artificiale per automatizzare controlli, analisi e reportistica è parte centrale del ruolo.
Monitoraggio ordini, stock e resi Monitoraggio quotidiano del flusso ordini (acquisizione, evasione, spedizione) e delle cancellazioni. Controllo dell'allineamento dello stock tra sistemi aziendali e marketplace e segnalazione dei disallineamenti. Verifica della corretta gestione dei resi e delle relative tempistiche di processamento.
Controllo dei flussi di integrazione (ordini, stock, prezzi, catalogo) tra sistemi interni, magazzino e marketplace. Individuazione, analisi e tracciamento delle anomalie fino alla risoluzione, in collaborazione con IT, Logistica e Customer Care. Livelli di servizio e KPI operativi Monitoraggio dei KPI operativi richiesti dai marketplace (tempi di spedizione, tasso di cancellazione,
tempi di gestione dei resi).
Preparazione di report periodici e aggiornamento di file e dashboard interne (Excel/Power BI). Supporto alla definizione e al monitoraggio dei piani di miglioramento richiesti dalle piattaforme. Gestione operativa clienti B2B Gestione operativa degli ordini dei clienti B2B: inserimento, avanzamento, evasione e consegne.
Invio e aggiornamento verso i clienti B2B di disponibilità, anagrafiche prodotto, listini e report di vendita. Punto di riferimento operativo per i clienti B2B nella gestione di richieste, anomalie e resi, in coordinamento con Logistica e Amministrazione. Automazione e intelligenza artificiale Utilizzo quotidiano di strumenti di intelligenza artificiale per velocizzare controlli, analisi delle anomalie e preparazione dei report. prompt, agenti, flussi Excel/Power Query) per ridurne i tempi.
Riconciliazioni e controlli Supporto alla riconciliazione tra dati marketplace/clienti B2B e dati aziendali (ordini, resi, pagamenti, commissioni). Verifica della corretta pubblicazione dei prodotti e segnalazione di blocchi o ritardi al team Catalog. Supporto operativo ai progetti marketplace (apertura di nuovi canaloti o paesi, test pre go‐live, evoluzione dei processi).
Aggiornamento della documentazione e delle procedure operative interne. Laurea magistrale in Economia, Management o in discipline STEM (Ingegneria, Informatica,
Matematica, Statistica, Fisica o affini). 0–2 anni di esperienza in ruoli e-commerce, marketplace, operations, supply chain o affini. Stage/tirocinio in ambito e-commerce operations, logistica o retail fashion è considerato un plus.
Robusto interesse e familiarità d'uso con gli strumenti di intelligenza artificiale generativa (es. Claude, ChatGPT, Copilot). Conoscenza di base dei processi e-commerce e B2B (ciclo dell'ordine, stock, resi) e interesse per i marketplace online.
Ottimo utilizzo di Excel (filtri, formule, tabelle pivot); la conoscenza di Power BI o di altri strumenti di BI è un plus.
Familiarità con i principali KPI operativi: tempi di evasione e spedizione, tasso di cancellazione, tasso di reso. Buona conoscenza della lingua inglese.
Cosa ti offriremo: Apprendistato professionalizzante di 24 mesi con una proposta retributiva pari a 27.638,10€ (4° livello del CCNL Tessile abbigliamento moda) Un'azienda giovane e dinamica che crede nel talento e mette le persone al centro L'opportunità di crescere e avere un reale impatto, in un contesto fortemente meritocratico basato su performance management e obiettivi chiari e definiti Onboarding specifico per il tuo ruolo, dove verrai formata/o sul nostro business, sui nostri processi e tools Formazione continua sia in aula che online Convenzioni aziendali e iniziative di well-being (servizio di supporto psicologico, flessibilità oraria, corsi di yoga e pilates, e molto altro) Asilo aziendale, con orari e periodi di apertura in linea con quelli aziendali Sede: Alba (CN) con possibilità di svolgere smart working (tendenzialmente 2 giorni a settimana). Se hai bisogno di supporto durante il processo di selezione, siamo a tua disposizione.