18 ott - Cortina d'Ampezzo
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ILTUORUOLO
PerlanostraaperturadiTheFirstCortina,siamoallaricercadiunafiguradiNightAuditor. Il/Lacandidato/asaràresponsabiledell’accoglienzadegliospitiall’internodell’hotel,duranteleorenotturne,nonchédellapartenzadegliospiti.IlNightAuditoroffreassistenzaagliopsitieaiclientiesterni,garantendoimassimistandardsqualitativiedicustomercarenelrispettodeglistandardsdelgruppo.
L’approccioallavorosaràispiratoadunostileautenticoesaraisemprepronto/aafornirecuraeattenzioneagliospiti.Sapraiesattamenteilmodoincuirispondereallerichiestedegliospitie,ovepossibile,leanticiperai.
LATUAATTIVITÀ:
- CoordinareinsiemealFOpartenzeearrividegliospiti:accoglienzaegestionedicheck-inecheck-outnotturnioprimeorediurne,chesitrattidiospitiesterniinternieVIP,garantendolalorosoddisfazionegrazieaduncustomercaredialtolivello;
- Comportarsiinmodocoerenteconivaloriaziendalidimostrandoelevatilivellidimotivazioneecoinvolgimento;
- Controllareaccessiinstrutturaesorvegliareospitieclientiinentrataeuscitaalfinedigarantirelasicurezzanellastruttura;
- Chiusuradeicontidicassaestesuradeireport,feedbackehandoverperilturnomattutino;
- Assistereiclientiindirizzandoeventualirichiesteereclamiaidipartimentipreposti;
- Saraidisponibileacoordinare/supportarelemansionidifacchinaggioeconciergerie,ealtremansioninonlimitatealciclodegliospiti(check-in,followup,check-out,feedbackdegliospiti).
- Saràfondamentaleinteragireconglialtriteamprepostipergarantirelasoddisfazionedegliospitielacontinuitàaziendale,soprattuttoattraversoconformitàdeipagamenti;
- Raccoglierelacorrispondenza/consegnereportsdaindirizzareaidipartimentipreposti;
- Gestireeventualiemergenzeosituazionianomaleattivandoiresponsabilioiservizicompetentiseguendolelineeguidaeleistruzioniadottateinazienda;
- Segnalareeventualiincidentie/oinfortuni,guastidimanutenzionechepotrebberocomprometteresoddisfazionebenesserediospitiecolleghi;
- Capacitàdiadattamentoeflessibilitàneiconfrontidellerichiestericevutedaospitiecolleghi,personalizzandolarispostaalleesigenze;
- Creareun’atmos
19 ott - Arezzo
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