Help Desk Junior
Pubblicato il 18-10-2026 - VmWay in Roma
VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.
Per inserimento nel nostro organico, siamo alla ricerca di un Help Desk Junior a Fiumicino.
La risorsa sarà inserita all'interno del team e si occuperà principalmente di fornire supporto agli utenti, gestendo le richieste e le segnalazioni attraverso gli strumenti aziendali di ticketing.
Attività Principali
Supporto agli utenti e gestione delle richieste di assistenza;
Presa in carico, apertura, gestione e aggiornamento dei ticket;
Troubleshooting di primo livello su problematiche hardware e software;
Supporto nella gestione delle utenze aziendali;
Gestione di account, password e autorizzazioni tramite Active Directory;
Installazione e configurazione di applicativi e postazioni di lavoro;
Escalation delle problematiche verso i gruppi tecnici di competenza;
Monitoraggio dei ticket fino alla risoluzione.
Competenze Richieste
Conoscenza dei principali sistemi operativi Windows;
Esperienza nell'utilizzo di strumenti di ticketing;
Conoscenza di Active Directory per la gestione di utenti, password e gruppi;
Conoscenza del pacchetto Microsoft Office / Microsoft 365;
Conoscenze di base in ambito hardware e software;
Buona capacità di troubleshooting di primo livello;
Buone capacità comunicative e relazionali;
Orientamento all'utente e capacità di problem solving;
Capacità di lavorare in team;
Essere automuniti.
Sede di lavoro: Fiumicino (Zona Aeroporto) in presenza
Orario di lavoro: turnazione dal lunedì alla domenica nelle fasce: 07:00 – 15:00 e 15:00 – 23:00
Fascia Retributiva: 22.500 - 23.000€ lordi/annui
Contratto: Tempo Determinato
CCNL: Commercio livello 5°
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.