Customer service & Commercial Operations coordinator
Pubblicato il 18-10-2026 - Michael Page International in Muggiò
Overview
Se pensa di essere il profilo ideale per la seguente opportunità, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.
In questo ruolo coordini flussi operativi e relazioni tra team per sostenere le iniziative commerciali nel settore farmaceutico. Lavori a stretto contatto con KAM, fornitori e team internazionali per garantire accuratezza dei dati, conformità normativa e risoluzione di problematiche. Contribuisci a migliorare processi, report e comunicazione cross-funzionale in un contesto vivace. L'opportunità unisce gestione operativa, data quality e customer focus in un team orientato al risultato.
Responsabilità
- Coordinare attività operative tra team interni per assicurare il corretto flusso degli ordini
- Monitorare e aggiornare i dati relativi ordini e forniture
- Garantire comunicazione efficace tra team e rispetto delle policy aziendali e normative
- Supportare la risoluzione di problematiche operative o commerciali
- Gestire coordinamento del customer service esternalizzato e supporto a KAM, grossisti e catene
- Affiancare il KAM su aspetti amministrativi/back office legati a ordini, consegne, prezzi, fatturazione e note di credito
- Collaborare con Amministrazione sui processi di ciclo attivo e gestione eccezioni/valori dati
- Predisporre report periodici su performance del servizio, ordini e anomalie; proporre azioni correttive e verificarne i risultati
Requisiti fondamentali
- 5-7 anni di esperienza in customer service, customer operations o back office commerciale
- Esperienza nel coordinamento con fornitori esterni e gestione interlocutori logistici o distributivi
- Buona conoscenza di SAP e CRM
- Buona conoscenza di Microsoft Excel e predisposizione a leggere/prepare report xkiyazw
- Familiarità con strumenti di analytics o business intelligence (preferibile)
- Buona conoscenza dell'inglese (interazione con team internazionali)
- Diploma o laurea in discipline economiche/gestionali o affini
- Ottime capacità organizzative, gestione delle priorità e lavoro di squadra
- Attenzione al dettaglio e orientamento al cliente
- Spagnolo come plus
- Comunicazione eccellente
- Teamwork e collaborazione cross-funzionale
- Orientamento al cliente
- SAP
- CRM
- Microsoft Excel