CRM Consultant
Pubblicato il 18-10-2026 - DMA - CX Company for B2B in Cesena
Siamo alla ricerca di un/una CRM Consultant con esperienza, che ci supporti nell’analisi, progettazione e implementazione di soluzioni CRM, principalmente su tecnologia HubSpot, per aziende B2B di medio-grandi dimensioni, operanti nel contesto italiano e internazionale.
La risorsa avrà un ruolo chiave nel ridisegno e nell’ottimizzazione dei processi Sales & Service, lavorando a stretto contatto con Project Manager e team specialistici DMA.
Le tue Principali Responsabilità
- Analizzare i processi aziendali e i requisiti (di business e tecnici) negli ambiti Sales & Service
- Elaborare e condurre il Business Process Assessment seguendo le
Linee Guida DMA, In Termini Di
- Mappatura "as is" dei processi
- Analisi delle integrazioni necessarie con il resto dei sistemi informativi
- Redazione del Documento di analisi dei requisiti e disegno dei processi ottimizzati "To Be"
- Definire la costificazione dei progetti, priorità, sottoprocessi e stime delle attività
- Affiancare i clienti con un approccio consulenziale, guidandoli nella definizione delle logiche di ottimizzazione dei processi
- Collaborare all’implementazione delle soluzioni CRM insieme al team di CRM Specialist
- Gestire la maintenance evolutiva dei progetti e le attività di supporto post go-live
La tua Esperienza e le tue Competenze
- Almeno 5 anni di esperienza nell’analisi di processi di business, con focus particolare sulla parte commerciale e post-vendita
- Esperienza in contesti B2B (preferenziale, non vincolante)
- Abitudine a lavorare su progetti complessi e con clienti mid/enterprise
COMPETENZE TECNICHE
- Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Marketing, ambito STEM o affini
- Ottima conoscenza di HubSpot o piattaforme CRM analoghe
- Solide capacità di analisi e modellazione dei processi aziendali
- Capacità di configurazione e personalizzazione delle piattaforme CRM
- Abilità nel valorizzare la consulenza in termini di tempi,
costi e valore per il cliente
COMPETENZE TRASVERSALI
- Approccio analitico e orientato alla soluzione
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team
- Forte motivazione, engagement e desiderio di crescita
- Propensione alla formazione continua
- Inglese livello B2 o superiore
Cosa offre DMA
- Progetti CRM complessi per realtà enterprise
- Coinvolgimento diretto in tutte le fasi progettuali
- Contesto tecnologico avanzato, con partner strategici (HubSpot, Google, AWS)
- Formazione continua: on the job, piani personalizzati, certificazioni
- Atmosfera giovane, innovativo e meritocratico
- Flessibilità oraria, hybrid work e possibilità di full remote per profili senior
Retribuzione e Benefit
- RAL: €38.000 – €45.000 (commisurata a esperienza e competenze)
- Variabile legato alla performance
- Assicurazione sanitaria
- Buoni pasto
Sede di lavoro
Cesena, Hybrid work.
About DMA
DMA è un'azienda innovativa, pronta a guidare la trasformazione digitale delle imprese B2B. Siamo alla ricerca di persone altamente motivate e pronte a unirsi alla nostra squadra appassionata di customer experience.
Se ami la tecnologia, il marketing e le vendite, e vuoi far parte di una realtà che ha fatto della soddisfazione del cliente la propria priorità assoluta, allora sei nel posto giusto.
Se sei alla ricerca di una carriera stimolante e gratificante e di un contesto in cui il valore maggiore sono le Persone, DMA è l'azienda che fa per te.
Siamo pronti ad accoglierti e a farti crescere insieme a noi.
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs 196/2003 e dell'art. 13 GDPR. La ricerca rispetta il dlgs 198/2006 ed è aperta a persone di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età,etnia, credo religioso e non fa discriminazione sulla disabilità. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto del la diversity e dell’inclusività.