ServiceNow Technical Manager

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Overview In questa posizione, agirai come punto di riferimento tecnico e strategico per definire soluzioni e architetture ServiceNow all’interno del Center of Excellence ServiceNow. Sarai responsabile di guidare progetti enterprise dall’offerta alla delivery, collaborando con clienti e con il partner ServiceNow e mentoriando il team tecnico. Potrai contribuire a standard e best practice del CoE e supportare la trasformazione digitale dei clienti. L’opportunità combina leadership tecnica, gestione di gare e interazioni executive in un contesto internazionale e di ampio impatto.

Responsabilità

Progetterai e guiderai implementazioni ServiceNow su progetti enterprise complessi Lavorerai su ITSM, CSM, ITOM, ITAM, SecOps Contribuirai alla definizione di standard e best practice del CoE Affiancherai i clienti nel loro percorso di trasformazione digitale Gestirai l’intero ciclo di vita dei progetti,



dalla risposta a gare fino alla delivery Mentorerai e codernerai profili junior anche informalmente Interagirai con il partner ServiceNow (account, technical team, escalation) Gestirai workshop e allineamenti strategici con interlocutori senior

Requisiti fondamentali

6+ anni di esperienza su ServiceNow Certificazione CSA e una o più CIS (ITOM, ITAM, SIR, Vulnerability, IRM) Conoscenza dei processi ITSM/CSM; certificazione CIS gradita Cad o equivalente è preferita Esperienza nella risposta a gare (RFP/RFI) e nella stesura di offerte tecniche ed economiche Capacità di mentoring/coaching di profili junior Esperienza di interazione con il partner ServiceNow Esperienza client-facing con capacità di workshop e allineamenti strategici Inglese C1+ per presentazioni e negoziazioni internazionali Ambizione Proattività Trasparenza ServiceNow ITSM CSM

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