Airfreight Import Customer Service & Operations
Pubblicato il 18-10-2026 - UPS Supply Chain Solutions in Milano
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Airfreight Import Customer Service & Operations
Sede di lavoro: Peschiera Borromeo (MI)
Contratto: indeterminato
Orari di lavoro: 9/18, full time
Possibilita' di smart working dopo un primo periodo di onboarding La persona e' responsabile della gestione e del coordinamento delle spedizioni di merci in arrivo dall'estero via aerea, curando l'aspetto operativo, documentale e doganale fino alla consegna al cliente finale.
Le principali attività includono:
- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle spedizioni in costante contatto con il network worldwide e risoluzione in modo proattivo di ritardi o problemi
- Contatto con uffici aeroportuali per gestione degli arrivi, accertamento e verifica completezza merce e documenti
- Contatto con broker doganale per produzione documenti necessari, previa verifica degli stessi, per lo sdoganamento od il transito a luogo doganale desginato
- Organizzazione dei ritiri presso aeroporto o altri siti e succesive consegne tramite trasportatori o corrieri selezionati, verificando il buon esito della consegna finale
- Continuo e costante contatto con il cliente importatore per informazioni sullo stato della spedizione, problematiche eventuali, previsioni di consegna
- Gestione di spedizioni urgenti con accuratezza e discrezione
- Raccolta e salvataggio dei documenti di spedizioni
- Garantire la conformità alle normative commerciali internazionali, ai requisiti doganali e e agli standard richiesti dal settore Aerospace.
- Collaborazione con compagnie aeree, trasportatori , agenti doganali e reparti interni
- Assicurare elevati livelli di customer service, costruendo e mantenendo relazioni professionali con clienti, partner e fornitori.
- Collaborare con alto spirito di suqadra con il team Aerospace per l'ottimizzazione dei processi operativi e il raggiungimento degli obiettivi di qualita’ e performance.
Il profilo ideale dovrebbe avere:
- Esperienza, anche breve, nella gestione di spedizioni internazionali via aerea presso spedizionieri internazionali, compagnie di logistica o aziende del settore.
- Buona conoscenza dei processi operativi e della documentazione relativa alle importazioni per via aerea.
- Conoscenza degli INCOTERMS e dei principali aspetti connessi al commercio internazionale.
- Familiarita’ con le normative IATA, le procedure doganali
- Notevole attenzione ai dettagli
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto MS Office.
- Buona conoscenza della lingua inglese, in particolare scritta, necessaria per le interazioni con network internazionale.
Soft Skills
- Orientamento al cliente e alla qualita’ del servizio.
- Precisione, doti organizzative e capacità di gestire il lavoro sotto pressione, rispettando scadenze ravvicinate
- Proattivita’ e spirito di iniziativa.
- Forte spirito di collaborazione e teamwork
- Affidabilita’, riservatezza e senso di responsabilita’.
- Ottime capacita’ comunicative e relazionali.
- Flessibilita’ e predisposizione al lavoro in un contesto internazionale e multiculturale.
Employee Type:
Permanent
UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.