Il servizio clienti di un operatore di assistenza telefonica gestisce le segnalazioni degli utenti e le richieste di risoluzione. Si seleziona un Addetto/a gestione reclami per la presa in carico dei casi e il coordinamento con i reparti operativi.

Requisiti

- diploma di scuola superiore
- esperienza non richiesta
- scrittura chiara e uso di posta elettronica e strumenti informatici
- disponibilità immediata

La persona registra i reclami nel sistema di ticketing, ricostruisce l’accaduto attraverso i contatti con il cliente e verifica le informazioni con i reparti coinvolti. Segue ogni pratica fino alla comunicazione della soluzione, aggiornando lo stato del ticket.

Offerta e vantaggi

- contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure di gestione dei reclami
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €

Sede di lavoro

Padova

Addetto/a reclami per servizio clienti

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