Nel settore della fornitura e gestione di servizi energetici, cerchiamo una figura da inserire nel team di gestione clienti. La persona selezionata sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un supporto puntuale e trasparente.

Attività principali:

- Gestione delle richieste clienti via telefono e email, fornendo informazioni dettagliate sui servizi e sulle offerte
- Aggiornamento delle anagrafiche e della documentazione contrattuale nel sistema aziendale
- Monitoraggio della soddisfazione clienti e prevenzione del passaggio alla concorrenza
- Coordinamento con i reparti tecnici e commerciali per risolvere problemi e garantire risposte efficaci
- Organizzazione autonoma del calendario visite e preparazione della reportistica per la direzione
- Supporto nella fidelizzazione dei clienti esistenti e nell'acquisizione di nuovi referenti

Requisiti richiesti:

- Diploma di scuola superiore
- Spiccata attitudine al contatto con il pubblico e capacità comunicative

- Conoscenza base del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici (CRM, posta elettronica)
- Precisione nella gestione della documentazione e rispetto delle scadenze
- Orientamento al cliente e spirito di squadra
- Esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza in questo ambito

Offerta e vantaggi:

- Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione
- Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- Formazione continua retribuita su procedure operative e normative di settore
- Buoni pasto giornalieri
- Computer aziendale
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL energia e utilities)
- Orario flessibile e ambiente di lavoro collaborativo

Sede di lavoro:

Roma. Ingresso in azienda da subito.

Addetto/a gestione clienti per settore energetico

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