Addetto biglietteria

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Descrizione del ruolo La persona opererà con sede di lavoro a Roma in modalità tempo pieno e in presenza. Le attività quotidiane includono la gestione delle richieste di prenotazione di viaggi e servizi turistici, l’emissione di biglietti, voucher e documentazione di viaggio, nonché l’aggiornamento puntuale dei sistemi di prenotazione. L’addetto biglietteria si occuperà di assistere la clientela nella scelta delle soluzioni di viaggio più adatte, fornendo informazioni chiare su tariffe, condizioni e disponibilità, e supportando eventuali modifiche o cancellazioni.

Sono inoltre previste attività di supporto amministrativo, gestione dei pagamenti, verifica dei dati anagrafici e coordinamento con colleghi e fornitori per garantire un servizio efficiente e accurato.

Qualifiche

- Capacità di comunicazione efficace, sia scritta che orale,



con attenzione all’ascolto attivo e alla gestione chiara delle informazioni verso clientela e colleghi.

- Competenze nell'utilizzo di sistemi di prenotazione e biglietteria, maturate in contesti turistici o di trasporto.

- Orientamento al customer service, con forte attenzione alla qualità del servizio, alla gestione delle richieste e alla risoluzione proattiva dei problemi.

- Conoscenna del settore inclusa familiarità con destinazioni, prodotti turistici, pacchetti viaggio e regolamentazioni di settore
- capacità organizzative, dimestichezza con strumenti informatici d’ufficio e,conoscenza della lingua inglese

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