Responsabile Customer Care
Pubblicato il 19-10-2026 - Ten in Vicenza
Azienda attiva nel settore dei servizi di assistenza clienti è alla ricerca di figure professionali da inserire come Addetto/a alla gestione clienti. Il ruolo prevede il supporto e l'assistenza ai clienti, gestione delle richieste e risoluzione delle problematiche, mantenendo un costante contatto con la clientela. Attività Previste: * Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email o chat * Supervisionare il team del customer care per garantire un servizio snello e di qualità * Sviluppare e implementare procedure e politiche per migliorare la customer experience * Risolvere eventuali reclami o problematiche dei clienti in modo tempestivo ed efficace * Analizzare i dati relativi al customer care per identificare aree di miglioramento Requisiti:
* Eccellenti capacità di comunicazione e gestione delle relazioni con il cliente * Conoscenza approfondita dei prodotti o servizi offerti * Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni di conflitto * Orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente * Capacità di leadership e gestione di un team Offerta * Proposta contrattuale full time a tempo determinato * Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza * Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate * Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base #J-18808-Ljbffr