Customer service director
Pubblicato il 19-10-2026 - apgroupholding in Palermo
Luogo di lavoro: Milano Job description Siamo alla ricerca di un Direttore del Servizio Clienti che sarà responsabile di guidare la visione e la strategia del servizio clienti per tutto il network aziendale, assicurando la massima soddisfazione del cliente e il mantenimento di standard elevati di servizio. Responsabilità principali: * Sviluppare e implementare strategie per il servizio clienti che migliorino l'esperienza complessiva del cliente. * Gestire e ottimizzare i processi di supporto post-vendita e di assistenza clienti. * Supervisionare il team di servizio clienti, inclusi reclutamento, formazione e sviluppo professionale. * Analizzare i dati del servizio clienti per identificare aree di miglioramento e implementare soluzioni efficaci. La risorsa ideale sarà in possesso di: * Laurea in discipline umanistiche o cultura equivalente. * Esperienza comprovata in una posizione di leadership nel servizio clienti, preferibilmente nel settore automotive.
* Profonda conoscenza delle tecniche moderne di customer service e dei relativi strumenti tecnologici. * Capacità di analisi e reportistica dettagliata per guidare le decisioni strategiche. * Eccellenti capacità comunicative e relazionali. * Forte orientamento al cliente e alle soluzioni. * Doti di leadership motivazionale per ispirare e guidare il team. * Alta resistenza allo stress e capacità di gestire situazioni complesse e sfidanti. Competenze richieste: * Capacità di analisi dei dati. * Conoscenza delle tecnologie per il servizio clienti. Cosa offriamo: * Opportunità di crescita professionale. * Ambiente di lavoro stimolante e partecipativo. Luogo di lavoro: Milano, Italia. - 55000-60000 € per anno - principiante - laurea #J-18808-Ljbffr