19 ott - Pizzighettone
Manpower Italia
Per azienda metalmeccanica leader mondiale nella produzione di impianti e macchinari industriali siamo alla ricerca della figura competente di Impiegato Tecnico commerciale
Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.
Responsabilità:
- Gestire le chiamate dei clienti, diagnosticando telefonicamente i problemi e fornendo soluzioni tecniche tempestive.
- Supportare il Service Manager nella gestione della rete di assistenza tecnica, coordinando le richieste ricevute e le attività manutentive da svolgere tramite personale interno o tramite Centri Assistenza Territoriali.
- Mantenere aggiornata la documentazione tecnica e amministrativa relativa agli interventi di assistenza.
- Identificare le soluzioni tecniche necessarie e guidare il cliente nell’attuazione delle riparazioni più semplici.
- Pianificare l’agenda degli interventi tecnici, coordinando le attività dei manutentori esterni.
- Gestire gli ordini dei ricambi, occupandosi dell’acquisto,
dell’organizzazione logistica e della spedizione ai clienti.
- Monitorare l’andamento delle richieste di assistenza, redigendo report e segnalando eventuali criticità al Service Manager.
- Collaborare con il team tecnico per garantire la disponibilità dei ricambi e la corretta gestione degli stock.
Requisiti
- Buona conoscenza tecnica di gruppi elettrogeni o dei principali componenti per la produzione di energia elettrica.
- Capacità di diagnosi e risoluzione di problemi tecnici attraverso il supporto telefonico.
- Competenze organizzative per la gestione di più attività contemporaneamente, rispettando le priorità aziendali.
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2); la conoscenza del francese costituisce un plus.
- Familiarità con strumenti digitali per la gestione degli ordini e il coordinamento delle attività (ERP, CRM). Formazione, requisiti ed esperienze professionali:
- Diploma tecnico, preferibilmente in
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WWS CAREERS
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Human Value