Operatore/Trice Servizio Clienti E-Commerce

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Servizio clienti per e-commerce di articoli di consumo con vendita online: la figura entra nel team digital care e segue le richieste post-vendita attraverso chat, ticket, email e telefono.
Mansioni principali:
- gestire le richieste, prendendo in carico i casi e seguendoli fino alla chiusura
- verificare ordini e spedizioni e coordinarsi con il magazzino per anomalie e resi
- aprire pratiche di reso e rimborso, monitorandole fino alla conclusione
- aggiornare nel CRM

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