Customer Service
Pubblicato il 19-10-2026 - Synergie Italia S. P. A. in Mirandola
Questa posizione è in Synergie Italia S.P.A. Il processo di selezione sarà interamente gestito Synergie Italia S.P.A..
Synergie Search, per azienda operante nel settore dell'impiantistica termoidraulica e della climatizzazione, ricerchiamo una figura di CUSTOMER SERVICE / BACK OFFICE ASSISTENZA Per azienda operante nel settore dell'impiantistica, ricerchiamo una figura che si occupi di gestire le richieste dei clienti e supportare l'organizzazione degli interventi tecnici. La risorsa rappresenterà un primo punto di contatto per il cliente, occupandosi di raccogliere la richiesta, comprendere la necessità e individuare il modo più efficace per gestirla: fornendo un primo riscontro, organizzando un intervento oppure coinvolgendo il tecnico di riferimento.
PRINCIPALI ATTIVITÀ gestione del primo contatto con il cliente, fornendo indicazioni e supporto in base alla richiesta;
valutazione della necessità di un intervento e organizzazione dell'uscita del manutentore quando necessario;
pianificazione e coordinamento degli interventi delle squadre tecniche;
gestione dell'agenda e delle priorità degli interventi;
interfaccia tra cliente, tecnici e ufficio;
aggiornamento del cliente sullo stato della richiesta e dell'intervento;
gestione delle comunicazioni telefoniche e della posta elettronica;
predisposizione di preventivi e consuntivi;
gestione degli ordini;
supporto nella gestione della documentazione relativa agli interventi;
controllo e archiviazione della documentazione cartacea e digitale;
utilizzo del gestionale aziendale e degli strumenti informatici;
supporto alle attività di back office e alle esigenze organizzative dell'ufficio assistenza.
Diploma di scuola secondaria superiore;
Esperienza pregressa in mansioni analoghe: ruoli di pianificazione, customer service, back office tecnico o assistenza clienti;
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
Buona dimestichezza con gestionali aziendali;
Ottime capacità organizzative e di pianificazione;
Problem solving