Operatori Customer Care per gestione richieste in sede

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Attività principali del ruolo di Customer Care
Attività principali del ruolo di Customer Care includono la gestione delle richieste dei clienti in sede e la collaborazione con il team operativo nell'ambito delle attività quotidiane. Attività Previste
Rispondere alle chiamate inbound dei clienti
Gestire richieste di informazioni e reclami
Assistere i clienti nella risoluzione dei problemi
Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel sistema
Rispettare gli standard di servizio e le tempistiche prestabilite
Requisiti
Ottime capacità comunicative
Pazienza e capacità di gestire situazioni difficili
Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi
Conoscenza dei principali strumenti informatici
Capacità di lavorare in team e gestire lo stress
Offerta
Percorso di inserimento con contratto a termine e attività tempo pieno
Attività svolte secondo procedure operative condiviseApprendimento delle attività tramite esperienza sul campo
Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi
Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni

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