Technical Support Engineer
Pubblicato il 19-10-2026 - Emmevì marketing srls in Modena
La risorsa entrerà a far parte di un team tecnico coeso e agile, con l’obiettivo di garantire un supporto specialistico di eccellenza alla rete Service su scala globale.
Pronto/a a candidarsi? Prima di farlo, si assicuri di leggere tutti i dettagli relativi a questo lavoro nella descrizione sottostante.
In qualità di punto di riferimento tecnico per la risoluzione di problematiche complesse, contribuirà in modo attivo al miglioramento continuo dei prodotti e dei processi After Sales. Il ruolo richiede un perfetto equilibrio tra approccio analitico e operatività sul campo, alternando l’assistenza da remoto a interventi pratici direttamente sulle macchine, sia in sede sia presso i clienti.
Principali Responsabilità
- Assistenza Specialistica: Fornire supporto tecnico di alto livello (da remoto) alla rete Service nazionale e internazionale.
- Troubleshooting Complesso: Analizzare anomalie e problematiche complesse, individuando soluzioni rapide, efficaci e risolutive.
- Operatività sulle Macchine:
Eseguire interventi pratici e diagnostica diretta sugli impianti, sia nella sede aziendale sia sul campo.
- Interventi Field: Gestire attività sul campo di installazione, collaudo (commissioning), diagnostica avanzata e risoluzione guasti.
- Sinergia con R&D; e Qualità: Collaborare con i reparti di Ricerca & Sviluppo e Qualità per guidare l’evoluzione tecnologica e il miglioramento continuo dei prodotti.
- Formazione Tecnica: Curare il training e l'affiancamento dei tecnici Service (da remoto, in aula e presso i clienti).
- Documentazione e Know-how: Redigere e aggiornare manuali, guide operative e materiali formativi ad alto contenuto tecnico.
- Evoluzione After Sales: Contribuire all'ottimizzazione di processi, strumenti di lavoro e best practice del reparto Post-Vendita. xysqume
- Mobilità: Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali (circa 20-30% del tempo lavorativo).