Junior Help Desk
Pubblicato il 19-10-2026 - Moltiply Group in Lombardia
In Moltiply affrontiamo e trasformiamo i processi più complessi dei nostri clienti - dal customer care alla digitalizzazione - unendo tecnologie avanzate e il talento di oltre 3.500 professionisti in Italia e nel mondo. La nostra missione è aiutare le aziende a moltiplicare il proprio valore, ridisegnando e semplificando modelli operativi per portare innovazione: dall’automazione intelligente al customer care evoluto. Il nostro mindset è racchiuso in tre parole: Simplify. Innovate. Moltiply. Posizione Entrerai a far parte del team Help Desk IT, supportando gli utenti interni nella risoluzione delle problematiche tecniche e contribuendo al corretto funzionamento dell'infrastruttura IT aziendale. * Fornirai supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, gestendo richieste e segnalazioni tramite ticket, telefono o email * Identificherai e risolverai problematiche hardware, software e di connettività, oppure le indirizzerai ai team di competenza * Configurerai e preparerai postazioni di lavoro, PC, dispositivi mobili e periferiche * Supporterai le attività di installazione,
aggiornamento e manutenzione di sistemi operativi e applicazioni aziendali * Monitorerai e gestirai il corretto funzionamento degli strumenti e delle dotazioni IT aziendali * Aggiornerai la documentazione tecnica e contribuirai alla creazione di guide e procedure operative * Collaborerai con il team IT per garantire un servizio snello e un miglioramento continuo dei processi di supporto * Contribuirai a garantire un'esperienza positiva agli utenti, assicurando tempestività, disponibilità e qualità nell'assistenza * Interesse per il supporto IT e le tecnologie informatiche (eventuale esperienza, anche tramite stage o tirocini, in ruoli di Help Desk costituisce un plus) * Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft 365 * Familiarità con hardware, reti locali (LAN), configurazione di periferiche e strumenti di ticketing * Buone capacità di problem solving, orie