Specialista CRM

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Randstad Digital, la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, ricerca un CRM Specialist per un’azienda innovativa specializzata nella trasformazione digitale e customer experience per il settore B2B. La risorsa selezionata avrà un ruolo chiave nel ridisegno e nell’ottimizzazione dei processi Sales & Service di clienti B2B di medio-grandi dimensioni, guidando le scelte strategiche e operative principalmente su tecnologia HubSpot. Principali responsabilità: * Analisi dei requisiti: Mappare i processi aziendali "As-Is" e definire le specifiche di business e tecniche negli ambiti Sales e Service. * Business Process Assessment: Elaborare e condurre l'assessment metodologico, curando le integrazioni con i sistemi informativi e redigendo la documentazione dei processi ottimizzati "To-Be". * Pianificazione e stime: Definire la costificazione dei progetti, stabilire le priorità operative, declinare i sottoprocessi e stimare l'impegno delle attività. * Consulenza strategica:



Affiancare e guidare il cliente nell'adozione di logiche avanzate di ottimizzazione dei processi. * Implementazione e supporto: Collaborare alla configurazione delle soluzioni CRM con il team di CRM Specialist e gestire la maintenance evolutiva post go-live. * Titolo di studio: Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Marketing, ambito STEM o discipline affini. * Esperienza: Almeno 5 anni nell'analisi dei processi di business (commerciale e post-vendita) su progetti complessi e clienti Mid/Enterprise. * Hard Skills: Ottima conoscenza di HubSpot (o CRM analoghi), solide competenze di process modeling, capacità di configurazione e personalizzazione della piattaforma, abilità nella gestione di tempi, costi e valore della consulenza. * Soft Skills: Approccio analitico e problem solving, eccellenti doti comunicative e relazionali, attitudine al lavoro di squadra, robusto orientamento alla crescita e all'aggiornamento continuo. * Lingue: Conoscenza della

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