Help Desk

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8ic6a3

Per Cybertec, azienda del Gruppo Zucchetti specializzata nello sviluppo di soluzioni software avanzate per la pianificazione e l’ottimizzazione dei processi industriali e logistici, siamo alla ricerca di risorse da inserire nel ruolo diHelp Desk iscritte alle liste del collocamento mirato secondo la legge 68/99 per le nostre sedi di Trieste, Noventa Padovana e Bologna. Il team La risorsa entrerà a far parte del team di Support, che rappresenta il primo punto di contatto per i clienti e garantisce l’assistenza applicativa sul software. Il team lavora in stretta sinergia con sviluppo, consulenza e infrastruttura per assicurare continuità operativa, qualità del servizio e tempestiva risoluzione delle segnalazioni. Si tratta di un contesto agile e collaborativo, tipico di una software house, dove il confronto continuo e la condivisione delle conoscenze sono fondamentali per la crescita del prodotto e del servizio. Attività * Supporto nella gestione delle richieste di assistenza applicativa relative al software CyberPlan.



* Collaborazione nell'analisi e nella risoluzione di segnalazioni tecniche e funzionali. * Supporto agli utenti nelle attività di utilizzo, configurazione e aggiornamento delle applicazioni. * Affiancamento nelle attività di monitoraggio delle performance applicative e dei principali KPI di sistemi mission-critical. * Collaborazione con i team di sviluppo, consulenza e infrastruttura per la gestione e la risoluzione delle problematiche. * Supporto nel monitoraggio del corretto funzionamento dei sistemi e delle performance applicative. * Raccolta, analisi e formalizzazione di bug, anomalie e richieste evolutive provenienti dai clienti. * Partecipazione alle attività di test e verifica delle soluzioni implementate. * Progressiva acquisizione di competenze tecniche e funzionali sul software e sui processi aziendali. #J-18808-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8ic6a3