19 ott - Melzo
OGGI LAVORO
People, Divisione Permanent di Oggi Lavoro SPA
ricerca per azienda specializzata nella vendita, noleggio e assistenza di mezzi per la movimentazione industriale una figura di:
COORDINATORE SERVICE E ASSISTENZA TECNICA (M/F)
L'AZIENDA
Realtà specializzata nella fornitura di mezzi e servizi di assistenza tecnica e manutenzione.
Per il potenziamento dell'organizzazione interna, l'azienda ricerca una figura che diventi il punto di riferimento nella gestione degli interventi tecnici e nel coordinamento delle attività di assistenza ai clienti.
IL RUOLO
La risorsa sarà inserita nell'area Service e avrà la responsabilità di organizzare e coordinare gli interventi di manutenzione e assistenza tecnica, gestendo quotidianamente il rapporto tra clienti, tecnici e funzioni aziendali. Si tratta di un ruolo operativo e organizzativo che richiede capacità di pianificazione, problem solving e una buona sensibilità tecnica, indispensabile per comprendere le problematiche segnalate dai clienti e individuare rapidamente le soluzioni più efficaci.
PRINCIPALI ATTIVITÀ
- Pianificazione e coordinamento degli interventi di manutenzione ordinaria, programmata e straordinaria
- Organizzazione delle attività giornaliere dei tecnici e delle squadre di assistenza
- Assegnazione degli interventi in funzione delle priorità, delle competenze e delle disponibilità
- Gestione delle richieste di assistenza e primo contatto tecnico con i clienti
- Analisi preliminare delle problematiche segnalate e individuazione delle possibili soluzioni
- Monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi e verifica della loro corretta conclusione
- Gestione di urgenze, imprevisti e reclami
- Aggiornamento costante dei clienti sulle tempistiche e sull'avanzamento delle attività
- Collaborazione con officina, magazzino ricambi e reparti interni per garantire l'efficienza del servizio
- Supporto al miglioramento dei processi organizzativi dell'area Service
REQUISITI
- Esperienza in ruoli di coordinamento
19 ott - Casamassima
Società riconosciuta
19 ott - Massa
Azienda riconosciuta
19 ott - Roma
Gruppo importante
19 ott - Felino
Azienda importante