19 ott - Treviso
Naitec
Chi siamo. In NAITEC Srl progettiamo e sviluppiamo soluzioni software per la gestione integrata e l’ottimizzazione di tutti i processi e servizi di un aeroporto. Da oltre 30 anni collaboriamo con autorità aeroportuali, società di handling e compagnie, offrendo soluzioni IT innovative, sicure e conformi all'evoluzione delle tecnologie e delle regolamentazioni. Chi stiamo cercando. Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Help Desk Supporto Applicativo pronto/a ad entrare nel nostro team tecnico e a contribuire alle attività di assistenza applicativa dedicata ai prodotti software sviluppati dall’azienda. La risorsa sarà punto di riferimento per il supporto applicativo ai clienti, occupandosi di analisi, gestione e risoluzione delle problematiche relative a soluzioni di tipo client/server, web, mobile e cloud. * Gestirai le richieste di assistenza (giunte telefonicamente o via mail)
di livello applicativo su prodotti software sviluppati dall’azienda ed installati presso i clienti; * Svolgerai analisi delle anomalie segnalate al fine di individuare cause e possibili risoluzioni; * Effettuerai collegamenti da remoto ai sistemi del cliente tramite VPN; * Ti interfaccerai e collaborerai con il team di sviluppo ed il product manager in caso di necessaria escalation dovuta alla complessità del problema; * Verificherai, diagnosticherai e risolverai le problematiche agendo eventualmente sulle procedure e/o sui dati delle stesse; * Gestirai operativamente i ticket sul CRM aziendale, garantendo una corretta tracciabilità delle attività svolte; * Redigerai documentazione tecnica sui casi affrontati e risolti; * Interagirai con fornitori e partner tecnologici per la risoluzione di criticità legate a moduli software aziendali installati su apparati di terze parti Cosa cerchiamo in te * Diploma in ambito informatico o titolo equivalente * Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di assistenza tecnica o supporto applicativo * Dimestichezza con l’contesto windows client/server (collegamento
20 ott - Parma
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20 ott - Trezzo sull'Adda
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