Una realtà commerciale di Grosseto, attiva nel servizio clienti e post-vendita, ricerca un/una Addetto/a Gestione Reclami. La risorsa selezionata si occuperà di analizzare e risolvere le segnalazioni dei clienti, garantendo risposte rapide e soluzioni efficaci. Questo ruolo prevede una gestione proattiva delle problematiche e un costante contatto con la clientela. Si lavorerà per assicurare un alto livello di soddisfazione e fedeltà del cliente. Mansioni principali: * Gestione delle segnalazioni e dei reclami dei clienti tramite telefono e email (circa 50-70 contatti al giorno) * Analisi delle problematiche e individuazione delle soluzioni più adatte in accordo con le policy aziendali * Registrazione dettagliata delle interazioni e dei reclami nel sistema CRM aziendale * Collaborazione con i reparti interni (es. vendite, logistica)

per la risoluzione tempestiva delle casistiche * Monitoraggio della soddisfazione del cliente post-risoluzione Requisiti: * diploma di scuola superiore * non è richiesta esperienza pregressa * ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving * buona conoscenza del pacchetto Office e dei sistemi CRM aziendali * resistente orientamento al cliente, precisione e gestione dello stress Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato, finalizzato all'indeterminato * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € * buoni pasto e welfare aziendale per i dipendenti * formazione continua e affiancamento costante * ambiente di lavoro dinamico e orientato alla collaborazione Inserimento previsto a breve. Sede di lavoro: Grosseto #J-18808-Ljbffr

Addetto/a Reclami con Orientamento al Cliente

Addetto Vendite Part-Time Parma

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