Responsabile CRM
Pubblicato il 19-10-2026 - RistoBusiness in Viareggio
RistoBusiness è la società leader in Italia specializzata in consulenza e formazione per il settore della ristorazione. Aiutiamo i ristoratori a eccellere nelle loro attività, offrendo soluzioni innovative per il controllo di gestione del business, dalla strategia alla realizzazione. Con oltre di 2.500 clienti soddisfatti e una storia di successi concreti, siamo al fianco di chi vuole trasformare la passione per la ristorazione in eccellenza operativa. Siamo alla ricerca di un/una Sales Operations per supportare la crescita e l’evoluzione della nostra organizzazione commerciale. All’interno del Gruppo RistoBusiness operiamo con più società e linee di business rivolte al mercato della ristorazione (consulenza, formazione, software e servizi HR), con un modello di acquisizione che combina inbound, outbound e, per alcune linee, canale partner/distributori. Per sostenere lo sviluppo e aumentare l’efficienza dei processi, vogliamo inserire una figura che garantisca metodo, governance e qualità dei dati lungo tutto il funnel commerciale.
Il ruolo La risorsa avrà la responsabilità di gestire e ottimizzare i processi di vendita, assicurando l’allineamento tra team (SDR/BDR, Account Executive, Sales Manager) e la corretta gestione delle attività nel CRM. Principali responsabilità * Gestione e ottimizzazione del CRM (pipeline, fasi, campi, qualità dati, standard operativi) * Definizione e monitoraggio di lead routing, regole di ownership e SLA di contatto * Supporto all’implementazione e al controllo delle attività outbound (cadence, tracciamento, metriche) * Produzione di report e dashboard su KPI chiave: conversioni, show rate, ciclo di vendita, pipeline, forecast * Supporto al forecasting e all’analisi delle performance per linea di business * Identificazione di colli di bottiglia e attivazione di azioni correttive con i responsabili commerciali * Esperienza pregressa in ruoli di Sales Operations / Revenue Operations / CRM & Sales Process * Ottima capacità di analisi e fam