Business Service Private Manager
Pubblicato il 19-10-2026 - Zenita Group in Milano
ppZenita Group è una realtà industriale che nasce dall’incontro di eccellenze imprenditoriali italiane leader nel loro campo - Zenita Group S.p.A., Recrytera, SIO, Sind, Engine e Page Europa – accomunate da una forte specializzazione e da una visione condivisa. /p pAll’interno di questo contesto, Zenita Group S.p.A. contribuisce in modo determinante alla definizione delle direttrici strategiche e allo sviluppo di soluzioni innovative, con l’obiettivo di costruire un futuro sempre più connesso, sicuro e intelligente, in Italia e a livello internazionale. /p h3Chi cerchiamo: /h3 pLa risorsa sarà responsabile del team bBusiness Service Private /b, nella struttura Business Service, che riunisce tutti i team di Project Management, Service Management, Deal Flow e Resident in ambito Private. /p pIl team è responsabile della bdelivery, della gestione del servizio e della gestione di personale onsite presso i clienti per progetti e servizi ICT a 360° /b, comprendenti ambiti infrastrutturali, sicurezza, data center e soluzioni applicative. /p pCerchiamo un bPeople Manager /b che, inserito all’interno della struttura di bBusiness Service Private, /b avrà la responsabilità del coordinamento operativo e manageriale dei Project Manager, coordinamento dei Service Manager e del team Resident ossia dei colleghi che prestano servizio presso i nostri clienti in ambito Private. /p pLa figura sarà il punto di riferimento per il presidio delle attività progettuali verso il cliente, garantendo il corretto coordinamento dei team coinvolti, il monitoraggio delle performance operative e il raggiungimento degli obiettivi di delivery. /p pLa figura deve saper gestire situazione complesse e team numerosi con obiettivi e attività diverse, avendo forte leadership interna e verso i clienti. La capacità di saper indirizzare le squadre e avere visione sul futuro sono elementi essenziali. /p pAvrà inoltre il compito di supportare la crescita professionale del team, assicurando un’efficace organizzazione delle attività e una gestione efficiente delle priorità progettuali e delle relazioni con i clienti. /p ul liGarantire il coordinamento delle attività delle diverse unità della struttura Business Service Private. /li liDefinire priorità operative, assegnare le attività e monitorarne l’avanzamento. /li liFavorire la collaborazione tra i team e con le altre funzioni aziendali. /li liPromuovere il miglioramento continuo dei processi e dei modelli operativi. /li liGarantire il coordinamento delle attività delle diverse unità della struttura Business Service Private. /li liDefinire priorità operative, assegnare le attività e monitorarne l’avanzamento.
/li liFavorire la collaborazione tra i team e con le altre funzioni aziendali. /li liPromuovere il miglioramento continuo dei processi e dei modelli operativi. /li liCoordinare la gestione delle criticità e delle escalation. /li liPromuovere iniziative di miglioramento della customer experience. /li liMonitoraggio delle performance del team e supporto alla crescita professionale delle risorse /li liCollaborazione con i team Sales e Presales nelle fasi di avvio delle commesse e definizione delle soluzioni progettuali /li liCoordinamento con le aree tecniche per assicurare la corretta pianificazione ed esecuzione delle attività di delivery /li liGestione delle criticità operative ed eventuali escalation progettuali verso clienti e strutture interne /li liSupervisione della pianificazione delle attività e dell’allocazione delle risorse sui diversi progetti cliente /li liMonitoraggio delle performance del team e supporto alla crescita professionale delle risorse /li liContributo al miglioramento dei processi di Project Management e delivery verso clienti enterprise e Telco /li liSupporto nel monitoraggio economico delle commesse, inclusi budget, marginalità e PL progettuali /li liPresidio dei rischi progettuali e definizione di eventuali azioni correttive /li /ul h3Sei la persona giusta se hai: /h3 ul liLaurea in discipline tecnico-scientifiche, economiche o cultura equivalente. /li liEsperienza consolidata nella gestione di team complessi in contesti ICT, preferibilmente nell’ambito dei servizi gestiti, della delivery progettuale o del service management. /li liEsperienza nel coordinamento di Project Manager, Service Manager e risorse operative distribuite su più clienti e commesse. /li liOttima conoscenza delle dinamiche di erogazione di servizi IT, dei processi di delivery e delle logiche di gestione contrattuale verso clienti enterprise. /li liComprovata capacità di leadership, people management e sviluppo delle persone, con attenzione alla crescita professionale e al coinvolgimento dei team. /li liEsperienza nella gestione di situazioni complesse, escalation operative e relazioni con stakeholder interni ed esterni di diverso livello. /li liCapacità di pianificare attività e risorse, definire priorità e garantire il raggiungimento degli obiettivi in contesti ad alta complessità organizzativa.
/li liBuona conoscenza degli aspetti economici delle commesse, inclusi monitoraggio di budget, marginalità e KPI di performance. /li liForte orientamento al cliente, spiccate capacità relazionali e negoziali. /li liApproccio orientato al miglioramento continuo, all’innovazione dei processi e alla qualità del servizio. /li liConoscenza delle principali metodologie di Project Management e Service Management (PMP, Prince2, Agile, ITIL o equivalenti costituiscono un plus). /li liBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. /li /ul h3Sede: /h3 pMilano /p ul liBuoni pasto da 7€ per ogni giorno lavorato; /li liFlessibilità (#WEFLEX) /li liAmbiente di lavoro stimolante e collaborativo; /li liAmpio spazio alle capacità professionali; /li liPercorso di crescita e sviluppo; /li liFormazione continua /li /ul h3Pacchetto retributivo e inquadramento: /h3 pRange retributivo indicativo: € RAL 58K-95K /p pLa collocazione all’interno della banda dipende dal grado di seniority del candidato rispetto al Livello di Ruolo. /p h3Processo di selezione /h3 pIl processo di selezione prevede generalmente: /p ul liColloquio con il Recruiter /li liColloquio con la Funzione HR /li liColloquio con il Manager Diretto /li /ul pA seconda del ruolo e del Livello di Ruolo, possono essere previsti ulteriori momenti di confronto con Peer, HR Manager e/o Direttore di funzione e questionari di valutazione. /p h3Criteri di valutazione /h3 pValuteremo ogni candidatura in modo trasparente e strutturato, dando particolare attenzione a: /p ul liEsperienza concreta e rilevanza rispetto al ruolo /li liCompetenze tecniche e livello di specializzazione (incluse certificazioni) /li liCapacità di gestire attività con autonomia e complessità crescente /li liCompetenze trasversali /li /ul ul libNon hai paura di sbagliare /b: l’errore ci insegna a crescere. /li libNon smetti mai di crescere: /baffronti il futuro con curiosità e impegno. /li libSei presente per le persone con cui lavori: /bascolti con attenzione, supporti chi ti è accanto e rispetti colleghe/i, clienti e stakeholder. /li libNel “NOI” trovi la tua forza: /binsieme, ognuno con la propria unicità. /li libAmi metterci del tuo: /b nel cambiamento, con iniziativa, creatività e flessibilità. /li libSai prenderti cura di ciò che fai: /bogni giorno, con affidabilità e attenzione alla sicurezza e alla sostenibilità. /li /ul pbZenita Group /b garantisce pari occasione di accesso al lavoro e conduce i propri processi di selezione nel rispetto della normativa vigente e dei principi di equità, trasparenza e non discriminazione, in linea con la bPay Transparency and Equal Pay Policy /b del Gruppo. /p /p #J-18808-Ljbffr