General Manager

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8igdsk

Per un resort 4 stelle nel Nord della Sardegna ricerchiamo un/una General Manager con solida esperienza nella gestione di strutture leisure, robusto orientamento ai risultati economici e attenzione costante alla qualità del servizio.

Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.
Il ruolo

Il/La General Manager è il riferimento principale della struttura e ne garantisce la gestione complessiva, assicurando una conduzione quotidiana orientata a eccellenza operativa, soddisfazione dell’ospite e performance economiche. Guida i team, implementa standard di servizio coerenti con il posizionamento del resort e assicura l’esecuzione delle strategie commerciali e di sviluppo nel rispetto di budget, procedure e normative.

Responsabilità

- Leadership e People Management: definizione obiettivi per i responsabili di reparto, sviluppo di una cultura di accountability e miglioramento continuo; gestione di selezione, onboarding e formazione; monitoraggio di engagement, performance e retention; pianificazione turni e produttività nel rispetto della normativa.
- Guest Experience e qualità: presidio dell’esperienza end-to-end (accoglienza, soggiorno, F&B;, servizi e post-stay); definizione e controllo di standard e procedure operative; gestione diretta di escalation e reclami di alto profilo; analisi feedback e indicatori (es. recensioni/punteggi) con azioni correttive misurabili.
- Operations: supervisione dei reparti operativi (Front Office, Housekeeping, F&B;, Manutenzione, ecc.); pianificazione manutenzione preventiva e sicurezza, riducendo impatti sul servizio; gestione fornitori e SLA con focus su qualità, continuità e costi; presidio igiene, HACCP e procedure di emergenza.
- Performance economico-finanziaria: responsabilità del conto economico; gestione di budget/forecast e piani di azione; monitoraggio KPI (Occupancy, ADR, RevPAR,



GOP, ecc.); identificazione leve di ottimizzazione (efficienze, produttività, procurement, canali) preservando la qualità; reportistica periodica a proprietà/management con priorità, rischi e opportunità.
- Strategia commerciale e posizionamento: collaborazione con Revenue/Sales/Marketing su segmentazione, pricing e posizionamento; monitoraggio mercato e competitor (trend domanda, stagionalità, eventi) traducendo insight in azioni; sviluppo partnership (tour operator, agenzie, DMC, enti e fornitori) a supporto di domanda e reputazione; presidio qualità della presenza online e coerenza della promessa di servizio.
- Relazione con proprietà e stakeholder: interlocuzione costante con la proprietà; supporto su investimenti e iniziative di miglioramento (capex) con analisi di impatti su performance e guest satisfaction; gestione relazioni con stakeholder locali.
- Compliance e risk management: piena conformità normativa e amministrativa (lavoro, privacy, sicurezza, sanitario, fiscale e autorizzazioni); aggiornamento procedure e audit; gestione incidenti e tracciabilità; promozione di pratiche di sostenibilità secondo policy.

Requisiti
- Almeno 3 anni in ruoli di Direzione in strutture alberghiere a vocazione leisure.
- Competenze su P&L;, controllo di gestione e KPI alberghieri.
- Familiarità con PMS, strumenti di revenue e reportistica/CRM.
- Leadership, capacità decisionale, gestione dello stress, orientamento al cliente e ai risultati.
- Italiano e inglese fluenti; terza lingua gradita.
- Disponibilità al trasferimento e alla stagionalità tipica del contesto resort.

Pacchetto retributivo indicativo

CCNL Turismo a tempo indeterminato, Livello Quadro A

RAL 80K + bonus + appartamento + benefits

Sede di lavoro: Nord Sardegna. xysqume

#LI-AM2

L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

#J-18808-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8igdsk