19 ott - Italia
The First Hotels Cortina
Luogo di lavoro: Roma
ILRUOLO
Perlanostraaperturadi TheFirstCortina ,siamoallaricercadiunafiguradi ReservationsAgent .
LafiguradiReservationsagentgestisceleprenotazionidegliospiti,mantienel'inventariodellecamereaggiornatoefornisceassistenzaclientitramitetelefonoee-mail. Lafigurasaràresponsabiledirispondereallerichiestedeiclientiriguardantiiservizidisponibilieiprezzi,elaborando,confermandoodisdicendoleprenotazioni.
Lasedeoperativasarà: Roma .
LATUAATTIVITÀ:
Elaboraretuttelerichiestediprenotazione,tramitetelefono,e-maileportaliedicatilemodificheelecancellazioniricevutepertelefonoe/oemails;
Identificareleesigenzediprenotazionedegliospitiedeterminareiltipodicameraappropriatoverificandoneladisponibilità;
Conoscereperfettamentetipologiedicameraetariffeespiegareagliospitilepolitichedigaranzia,tariffazionespeciale,cancellazione,lepolitichediscontieofferte,eletariffediagentidiviaggio;
Accogliereedocumentarerichiestespeciali,indicandoadeguatamentecasopercasosulgestionaleinterno;
Garantireeprestareassistenzaallaclienteladurantel'interoprocessodiprenotazione;
Collaborareconicolleghidelrepartoprenotazione,FrontOffice,RevenueManagementeSalesalfinedigarantireunacorrettagestionedelleprenotazioniepresentazionedelleofferte;
AssistereFOManager,eglialtriManagereDirettorinellagestioneeinserimentodelleprenotazioni;
Conoscenzadelpersonaleedellemansionidelpersonaleimpiegatonell'hotel;
Gestireleconversazionitelefonicheseguendoglistandardsdelleprenotazioni;
Monitoraggiodeirequisitididepositoanticipatoedellistrumentidipagamento;
Risponderaiallerichieste,apportanomodifichealleprenotazioniesistentierisolvonoinmodoefficienteeventualiproblemichepotrebberosorgere. Inoltre,offriraiconsigliperleprenotazionitenendocontodelbudgetedifattoristagionali;
Elaborarelecancellazionielemodificheetrasmetteretempestivamentequesteinformazioniallareception;
AssicurarsichetutteleinformazioniinseritesianocorrettenelproprioPMS
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