Consulente di viaggio

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Descrizione dell'azienda My kid and I in travel è un’agenzia di viaggi con sede di lavoro a Roma, specializzata nell’organizzazione di esperienze su misura per famiglie, con particolare attenzione alle esigenze di chi viaggia con bambine e bambini. L’azienda propone soluzioni personalizzate che combinano comfort, sicurezza e scoperta, selezionando destinazioni, strutture ricettive e servizi adatti a tutte le età. Il team lavora in stretta collaborazione con partner qualificati per garantire elevati standard di qualità e assistenza lungo tutto il percorso di viaggio.

L’ambiente di lavoro è collaborativo, orientato al cliente e attento allo sviluppo professionale di chi ne fa parte.

Descrizione del ruolo Consulente di viaggio si occuperà di assistere i clienti nella scelta e nella definizione dei loro viaggi, con sede di lavoro a Roma, in modalità full time e in presenza. Le attività quotidiane includono l’ascolto delle esigenze delle famiglie, la proposta di itinerari personalizzati, la gestione delle prenotazioni di trasporti, alloggi e servizi accessori, nonché il supporto nella risoluzione di eventuali problemi prima e durante il viaggio. La persona nel ruolo sarà responsabile di curare ogni dettaglio dell’organizzazione, monitorando disponibilità,



tariffe e condizioni di vendita, e mantenendo un contatto costante con fornitori e partner.

Sarà importante garantire un’elevata qualità di customer service, offrendo informazioni chiare, suggerimenti utili e un accompagnamento competente in tutte le fasi della pianificazione.

Qualifiche

- Il candidato o la candidata deve possedere competenze in travel consulting e travel management, con capacità di analisi delle esigenze del cliente e di strutturazione di soluzioni di viaggio su misura.
- È richiesto di saper gestire travel arrangements e reservations, inclusa l’organizzazione di trasporti, alloggi e servizi aggiuntivi, mantenendo attenzione a costi, tempistiche e condizioni di prenotazione.
- È fondamentale dimostrare ottime abilità di customer service, orientamento alla soddisfazione del cliente e capacità di comunicazione chiara e professionale, anche in situazioni di imprevisto.
- Costituiscono titolo preferenziale la conoscenza di strumenti di prenotazione online e dei principali sistemi di booking, buona padronanza della lingua inglese, capacità di lavoro in team, flessibilità oraria e forte attenzione ai dettagli.

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