Dms Support Specialist
Pubblicato il 17-10-2026 - Autotorino in Bardi
Per il potenziamento del Team Sviluppo e Innovazione, Autotorino è alla ricerca di una figura di DMS Support Specialist che contribuisca al corretto funzionamento dei sistemi DMS (Dealer Management System) utilizzati dalla rete di concessionarie e officine.
La risorsa sarà il punto di riferimento per gli utenti nella gestione delle richieste e nella risoluzione delle anomalie, collaborando con stakeholder, fornitori e team interni per migliorare continuamente i processi e gli strumenti digitali a supporto del business.
Il ruolo offre l'opportunità di sviluppare competenze nel supporto applicativo, nei sistemi gestionali e nei processi after-sales del settore automotive.
Ti occuperai di:
fornire supporto applicativo di primo e secondo livello sui sistemi DMS in uso presso concessionarie e officine;
prendere in carico, analizzare e gestire richieste e segnalazioni attraverso gli strumenti di ticketing, assicurando aggiornamenti chiari e tempestivi agli utenti;
individuare le cause delle anomalie, risolvere le problematiche di competenza ed effettuare la corretta escalation verso fornitori o team specialistici quando necessario;
collaborare con interlocutori interni ed esterni per garantire continuità operativa e qualità del servizio;
monitorare trend, ricorrenze e principali criticità emerse dai ticket, contribuendo all'individuazione di azioni correttive e opportunità di miglioramento;
partecipare a progetti di implementazione, aggiornamento, test e miglioramento dei sistemi DMS e dei relativi processi;
affiancare gli utenti finali nell'utilizzo degli strumenti, contribuendo alla diffusione delle buone pratiche operative.
Cosa cerchiamo:
diploma di maturità e/o Laurea in ambito tecnologico informatico e/o indirizzi affini;
ottima conoscenza e utilizzo del Pacchetto Office, nello specifico Excel;
conoscenza del linguaggio di programmazione SQL (requisito nice to have).
Cosa offriamo:
CCNL Commercio, RAL €****** - €******.
Iniziale T. Determinato oppure contratto di Apprendistato con finalità di inserimento
Orario di lavoro:full-time, dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro:Cosio Valtellino (SO) – Via Stazione, 4
Autotorino nasce in Valtellina nel ****; è il primo dealer automotive nazionale ed unico italiano tra i principali 25 della ICDP **** European Biggest Dealer Guide.
Nel **** ha venduto oltre ****** vetture e fatturato 2,85 miliardi di euro.
Con 74 sedi e ***** collaboratori opera attraverso una rete di showroom ufficiali su 24 province in 6 regioni: Lombardia, Piemonte, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Veneto e Lazio.
Una realtà radicata nei territori e nelle comunità in cui opera, che ha assunto una prospettiva internazionale operando anche in Polonia, con una sede a Varsavia.
In sessant'anni di attività Autotorino mantiene ed evolve una visione vocata a vicinanza, impegno e serietà, alla qualità e all'innovazione di modelli organizzativi e servizi, sostenuta da investimenti in formazione, ricerca e sviluppo.
La selezione rispetta il principio delle pari possibilità (L. ******).
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