17 ott - Milano
Vaillant
Overview
In questo ruolo, fornire supporto tecnico post-vendita alla rete di Assistenza Vaillant e ai colleghi interni. Svilupare ed erogare formazione tecnica su prodotti e tecnologie di competenza. Supportare l'attività di consulenza tecnica post-vendita, aggiornando documentazione e partecipando a training center e gruppi di lavoro. Gestire i resi in garanzia e l'analisi delle sostituzioni, mantenendo relazioni trasversali efficaci con team interni e i tecnici sul territorio. Costruire relazioni di valore con la rete di Assistenza, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi comuni e al cliente.
Retribuzione / Benefits
programma di benessere
bistrot aziendale
uffici con postazioni ergonomiche
occasione di carriera internazionale
workshops, seminari, corsi online
Responsabilità
Fornire supporto tecnico post-vendita alla rete di Assistenza e ai colleghi interni
Sviluppare ed erogare formazione tecnica su prodotti e tecnologie di competenza
Supportare attività di consulenza tecnica post-vendita: documentazione didattica e informazioni di prodotto; training center; gruppi di lavoro interni
Gestione resi in garanzia presso magazzino esterno e autorizzazione sostituzioni in garanzia
Gestire relazioni trasversali con colleghi territoriali e clienti interni
Creare relazioni di valore con la rete di Assistenza sul territorio
Requisiti fondamentali
Diploma o laurea in ambito tecnico; esperienza in ruoli simili in aziende HVAC strutturate
Attitudine al troubleshooting e al problem solving
Solide competenze tecniche sui prodotti HVAC e strumenti di lavoro
Predisposizione al supporto dei tecnici di campo di vari livelli di preparazione
Capacità di gestire periodi di carico elevato con pazienza, flessibilità e perseveranza
Autonomia e sviluppo di relazioni efficaci con tecnici e colleghi
Competenze informatiche e di presentazione di Microsoft Office; conoscenza base dell'inglese
Dinamicità, disponibilità, leadership, gestione delle priorità; gestione relazioni e conflitto
Disponibilità a brevi trasferte (circa 20%) e, durante la stagione invernale, orari ampliati con possibile sabato mattina
problem solving
autonomia
leadership
conoscenze di prodotti HVAC
capacità di troubleshooting
formazione tecnica e conduzione di training
19 ott - Casamassima
Società riconosciuta
19 ott - Massa
Azienda riconosciuta
19 ott - Roma
Gruppo importante
19 ott - Felino
Azienda importante